青道观点：中国会议展览业的高端化与国际化

    社会经济转型时期最大的变化莫过于消费市场——原本大一统的中低端消费市场被分裂为两大部分，即中高端市场和中低端市场。而且随着转型升级的持续深入，高端消费群体的占比将越来越大。这种状况体现在会议展览业，就是所谓的“高端化”与“国际化”。

    照理说，“高端化”和“国际化”这两个词儿不在一个维度上，“高端化”指的是消费层次和客源结构，而“国际化”主要说的是客人的来源。从逻辑上说，中国会议展览业首先要解决“高端化”的问题，然后才会有“国际化”。这里面包含两层意思，一个是，消费市场的变化对于中国会议展览业的影响是广泛而深远的，如果这一关过不去，就没有机会来谈论什么“国际化”；另一个是，成熟的西方人可能更愿意接受“高端化”之后的中国。可实际情况是，业界很多人更愿意谈“国际化”，至于“高端化”，前些年曾经提过一阵子，后来不再说了。可能是有人认为，消费分级可以实际存在，但把人分为“低端”和“高端”，不是很合适。要说这一点可以接受的话，那么用“国际化”取代“高端化”，或者把“国际化”无限放大，甚至把“国际化”变成衡量工作好坏的唯一标准，是不是就有问题？

    实际上，“高端化”对于会议展览产业链的主要成员来说更有现实意义，因为它不是某个人一时的快意想法，也不是媒体上一闪而过的热点话题，更不是一些企业赚钱多少的小小生意经。“高端化”是科技进步、经济发展将人类社会带入到新的发展阶段的必经过程，是一次全面的洗礼。打破过去，重塑未来，这就是“高端化”的本质。中国会议展览业“高端化”的过程，就是中国会议展览业重新调整思路、整合资源、梳理流程、确立标准，并以全新的精神风貌展示自我的过程。因此，这里所说的“高端化”，用英文upgrading（升级）更合适。中国会议展览业的“高端化”，从产业链角度看，主要包括上下游两部分：

    上游是会议展览项目及其运营管理的“高端化”

    会议展览产业链是从一个个“项目”展开的，如果这些“项目”不具备“高端化”的品质，整个产业的“高端化”就无从谈起。会议展览项目要做到“高端化”，首先是项目的品牌化，然后是其运营管理的规范化。随意性、粗放性与“高端化”格格不入。

    下游是展览城市、会奖目的地运营管理体系的“高端化”

    城市会议展览业应该是一个运转严密的系统，其中的每一环都扮演着十分重要的角色。城市会议展览业要实现“高端化”，硬件设施首当其冲——交通设施与会议展览中心、酒店等专业设施，紧接着是软性内容——设施的运营管理、专业服务、政府服务、旅游服务等。

    有了这两部分，中国会议展览业“高端化”的骨架就立起来了。进一步说，只有立起了这个骨架，才有可能去讨论“国际化”的问题。

    上面说的是“高端化”的内涵，“高端化”还有一些外在的表象——这些表象很有可能脱离“内涵”而独立出现：

    1、高大上的、国际化的表现形式

    消费升级之后，会议展览活动在表现形式上也会跟着发生很大的变化，比如时尚的场景设计、强烈的视听效果、酷炫的演出、国际范儿的社交活动、更多新技术的应用等。只要与消费能力、活动调性、与会群体的特点相匹配，所有的新的表现方式、体验内容都应该受到鼓励。

    2、“高端化”、“国际化”的会议展览参与者

    有了“高端化”的内涵，城市客源结构的“高端化”就成了很自然的事情。“高端化”涉及整个中国市场消费升级的问题，几乎与所有人都有关系。“国际化”就不一样了，每年能到中国来的国际会议、奖励旅游活动以及参展商、买家群体的总量并不大，而且增长的速度远没有我们期待的那么高。因此，“国际化”可能是少数城市、少数人可以享受到的红利。反过来说，大多数中国城市可能与真正的“国际化”无缘。至于有的城市通过生拉硬扯的方式，把一些外国人拉到会议展览活动上来，就跟我们所说的“国际化”没有太大关系。

    3、关于“国际化”的口号

    目标定得高一些是一件好事儿，喊一两句口号也可以理解，但如果把调门儿拉得过高，离市场运行的实际太远，就不是很合适了，至少对市场运行和广大从业者没有什么大用。

    关于“高端化”和“国际化”，有几个问题值得思考：

    1、“高端化”是一个持续性的过程，需要很多人付出长期不懈的努力才可以完成。

    从粗放式的“低端市场”升级为精细型的“高端市场”，要从提高认识、改变态度开始。

    2、“国际化”是“高端化”努力的一个结果

    西方国家经过上百年的锤炼，各方面都已经比较成熟，而我们国家的“高端化”进程才刚刚开始，要做的基础性工作还有很多。也就是说，会议与奖励旅游业、展览业的各个方面距离西方人普遍认可的“国际化”要求，还有很远的路要走。修几个机场、盖几间房子、建几个酒店、喊几句口号、念一页推介稿，只是有了些“国际化”的表象，底下用来支撑的东西还太过单薄。

    换一个角度说，如果把“国际化”当成一种品质来追求，那它的意义可就不一样了。

    从总体上分析，中国市场的主要目标是满足本土市场需求，而从近期来看，“走出去、请进来”只能是一个补充。从这个意义上说，中国可能永远无法跟欧洲国家一样，达到那么高的“国际化”程度，也没法跟亚洲的新加坡等相提并论。我们必须得明白，即便没有价格与服务之间的落差、环境的不如意、语言的不畅通等不利条件，所有中国城市的大街上都跑着黄头发、蓝眼睛的会议、展览、奖励旅游活动参与者，这样的景象可能永远都无法出现。

    中国正处于社会经济变革的重要历史时期，老的东西正离我们而去，新的更加美好的世界还没有呈现出来，一切都在变化之中。处于这样一种环境之中，一些人找不到感觉，另外一些人只愿意做点表面文章，更有一些人一边往前看，一边手脚忙个不停。我想，如果将来真的有什么“国际化”的话，那肯定与最后一种人有关系。