互联网在我们身边打转转儿已经好几年了,我们会奖业也跟着喊了不少口号,腿好像也抬了起来,可最后又落到了原处。如果给自己找一个过得去的理由,我觉得也行,因为第一轮互联网浪潮更多的是针对C端客户的,消费互联网的眼球效应满天飞,可用到会奖旅游B端客户身上,还真有点不容易。互联网+来了,瞄准的就是B市场,这回一定是无处可逃。
会奖市场挺有意思,每天面对的参会者都是一个个鲜活的人,C端客户的特征很明显,但真正打交道的对象——会议与奖励旅游采购人、策划人,却具有十足的B客户的味道,专业、理性、规范。
作为参会者个体,互联网的各种应用都已经十分普及,而作为市场主体的企业,却仍然在按照旧有的模式运行,这之间形成了强烈的反差。其中的原因倒也不复杂,因为个体的选择和决策受制因素很少,心动加行动,用不了十天半月,消费习惯、交友习惯等就可能大变样。可企业就不一样了,牵一发而动全身,企业负责人的思想要变,产品、服务、商业模式要变,甚至产业链上下游还要一起变,困难可想而知。
然而历史的车轮滚滚向前。如果说互联网思维只是这场互联网革命的前奏的的话,那么“互联网+”——互联网与实体经济的融合,将把互联网革命推向纵深。
易观互联网+研究院认为,互联网商业的发展大致分为两个阶段:
第一阶段为1.0,即消费互联网阶段,这一阶段针对的主要是个人(C端),目的是提升消费过程的体验,包括阅读、出行、交友、娱乐等;
第二阶段是2.0——产业互联网(互联网+实体经济)阶段,主要主要对象是B端客户,通过对生产、交易、流通等环节的渗透,达到提升效率的目的。
从1.0到2.0的过程,实际上是个人虚拟化到企业虚拟化转换的过程。产业互联网的核心价值是,通过传统行业与互联网的融合,寻求全新的运营管理模式与服务模式,为消费者提供更好产品与的服务体验。而且更为重要的是,向线下实体产业靠近,互联网的连接与聚合能力将更为强大,互联网技术也将更加先进,包括移动终端设备、大数据、云计算、人工智能等。由于传统产业涉及面广,与人们的生活与工作息息相关,产业互联网将更加深刻地影响和改变人们的生活方式、思维方式、学习方式、工作方式与社交方式等。
作为全球第二大经济体,中国拥有全球最大最为齐全的工业体系,现代服务业迅猛发展,如果能够顺应潮流,必将产生巨大的发展能量。这就是互联网+能够成为国家战略的重要原因。
物资短缺时代基本结束,通用商品与服务趋于饱和,个性化、定制化越来越成为消费的主流,而传统的实体企业还不具备提供柔性化产品与服务的能力,无法满足消费者日益细分化的市场需求。德国人也看到了这一点,于是推出了工业4.0,我国上下齐推“互联网+“,其意义也在于此。传统企业要加上互联网,就得对设计、生产、物流、服务等一系列环节进行变革,运作模式也需要从过去的规模化转向个性化和定制化。
在易观互联网+研究院看来,包括会奖业在内的B2B业务,要成功加上互联网,至少有几点是需要关注的:
1. 互联网对传统行业的改变大约会经历4个阶段,你在那一段?
营销的互联网化
渠道的互联网化
产品的互联网化
运营的互联网化
2、互联网技术分为三个阶段,你在哪儿?
初级阶段:电邮、搜索引擎、企业网站、网络社区
中级阶段:企业APP、微信公众号、微博号、电子商务网站
高级阶段:云计算(一种按使用量付费的技术应用模式)和大数据(从海量数据中挖掘有价值的数据)
3、互联网+落地三步走,你走了几步?
用互联网技术改造现有业务。
传统企业互联网化的核心在于“在线”和“联网”。只有在线,才能实现数据的沉淀、积累、挖掘和使用,最终抓住C而推动B,实现C2B的转变。
用互联网思维武装全体员工。工作内容包括:
企业平台化、组织扁平化、员工创客化。
用户全程参与倒逼管理升级,全员客服,考核去KPI化。
全面导入互联网精神:平等、开放、协作、分享。
注意:要更换操作系统,不是打补丁。
用互联网模式开辟新业务,重构整个商业价值链。方式有很多,包括:
免费模式
跨界打劫
社群模式
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