青道观点：会奖业的专业化与融合发展

社会进步的一个重要体现就是分工日趋细化，即专业化，而在专业化的进程中，又往往伴随着不同产业与专业领域的融合发展。这两种看似矛盾的现象紧密交织在一起，够成了现代社会的一个重要特点。就像会奖业，会议、展览、活动等越来越专业化，因为只有专业化才能深度挖掘该领域的价值；与此同时，会议、展览、活动等又开始越来越多地相互融合，因为融合发展可以产生单个领域无法产生的新价值。

我们先来看看专业化。

一是会议的专业化。虽然会议里可以有展览、活动，但会议中附带的展览、活动则与专业展览、活动不一样。所以你才会看到专业化程度很高的会议公司、展览公司、活动公司，在各自的领域中发挥着无法取代的作用。别看都是“会议”俩字，差异却很大，第一是类别之分：做政府会议、协会会议的人，很可能做不好企业会议。前些年政府会议、协会会议减少，一些以政府会议和协会会议为主要服务对象的DMC想转型做企业会议，最后的成功者聊聊，原因就在于此。同样道理，一些规模较大的服务于企业客户的PCO，想扩大业务范围，开拓协会会议市场，尤其是国际会议市场，效果也不太好；第二是规模之分：会议规模大小可不像字面看起来的那么简单，大型会议的策划及运营管理与小型会议有着很大的差异，只有小型会议运作经验的策划人及会议公司，在面临大型会议的时候往往会捉襟见肘、漏洞百出；第三是参与者地域范围之分：以协会会议为例，只做过国内会议的策划人及会议公司，几乎无法运作标准意义上的国际会议。这其中的差异不只是参会者由中国人变成了外国人这些表面的东西，注册、缴费、沟通与互动、现场管理、服务等，都发生了变化。

二是展览的专业化。展览是我国MICE行业最早专业化的领域。展览属于贸易性活动，是生产性服务业的一个组成部分。也就是说，有了生产，有了贸易，就有了展览。展览的专业化，主要体现在三个方面，一个是专业展（B2B）和消费展（B2C）不同；另一个是行业及专业领域差异；第三个就是展览产业链之间分工的细化。一个外行可能会觉得，一个展览没什么特别的，谁都会干，可内行人知道，把一个展览做好，做成品牌，需要多年艰苦细致的工作。一个展览的成功，尤其是专业展，不是把展商拉过来就完了，不断更新的高质量买家才是成功的关键。与此同时，长期在展览产业链中从事某一项专业服务的公司，比如主场搭建等，想延伸一下自己的服务范围，比如做主办等，也十分困难。

三是活动的专业化。“活动”分广义和狭义两种，广义是指人类社会大的活动形态，包括会、展、节、赛、演五个主要组成部分；狭义的“活动”主要指的是企业为了做好经营工作而开展的不同与常规会议、展览、奖励旅游的人与人面对面的一系列“事情”。我们这里说的主要是狭义的“活动”。它们主要包括：市场营销、新品发布、典礼与仪式、客户答谢、团队建设、试乘试驾等。当然，这一类“活动”与会议既有交叉又有区别。这部分“活动”构成了我们现在所说的“活动公司”、“公关公司”等所承接的“活动”类业务的主要组成部分。需求是分工产生的基础，企业的这种“活动”需求促进了“活动公司”的发展。企业的“活动”与会议、展览、奖励旅游的差异还是很大的，没有长时间的人才、经验、团队等方面的积淀，要赢得高端企业客户的信任几乎是不可能的。

四是会奖旅游的专业化。“会奖旅游”主要分为两类，一个指的是企业客户释放出来的与会议、活动相关的旅游业务；另一个就是“奖励旅游”，它指的是企业为了奖励优秀员工而开展的以“旅游”为载体的活动。既然这两者都以“旅游”为基础，都以企业客户为服务对象，“会奖旅游公司”就把这两项工作一起收入囊中，进而将其做成了中国会奖旅游业的支柱型业务类型。在中国会奖旅游实践中，会议、活动相关的旅游与奖励旅游经常扯在一起，难分你我。“会奖旅游”虽然也是“旅游”，但已经从大的旅游业中分离出来，成了一个十足的“专业”领域。

从会奖活动组织者及参会者需求的角度分析，以上领域的专业化进程目前看来丝毫没有停顿下来的迹象，甚至还可以说，中国会奖活动（MICE）领域的专业化仍处于初期发展阶段，前景可期。

然后来看看融合发展。

一是会议、展览、活动三者的相互融合。虽然会议、展览、活动保持自身的专业性和独立性仍然是主流，但三者相互融合所产生的新的价值又是组织者和参与者所不能拒绝的。在会议规模增大到了一定程度之后，加入一定面积的展览，既可以增加组织者的收入，又可以改进参会者体验——让参会者在参加会议的同时参观展览，并藉此与产业链各方进行沟通、交流及业务洽谈。举办展览也一样，在展览中加入高端会议，一来可以提升参展体验，使得参展变得实际意义更大；另一方面会议带来的高端客人也是展览组织者和参展商最希望看见的价值人群之一。除此之外，在会议、展览中加入活动，在活动中加入会议、展览等，早已成为会奖活动实践中的常态行为。一个值得关注的现象是，一些大型会议在加入足够量的展览、活动成分之后，已经不是原来意义上的“会议”了，更像是西方国家所说的event，即综合性的活动。

二是服务企业的综合化。一般而言，企业在初创时多以单一服务为主，就是先做好一个专业领域里的事情，把根基打牢。然而企业总是要发展的，那么企业扩张发展通常会有两个选项：一是同一业务类型的横向扩展。比如PCO兼并其它PCO，DMC兼并更多DMC，会议展览中心合并收购更多会议展览中心等；另一种是纵向的，即沿着产业链上下游进行扩张。比如DMC增加PCO业务，会奖旅游企业开始做活动，会议展览中心设立会议部、展览部、设备租赁部等。这种在专业化基础上发展综合业务的做法，已经成为企业的一种常规选项。

三是目的地的综合化。除了一些规模较大的门户城市之外，大多数中心城市在选择会议、展览、活动、旅游等发展方向的时候会有所侧重，但随着城市的不断扩张，综合化就变成了一个不可回避的问题。原因很简单，一来单一客户类型在消费方面局限太大；二来单一客户类型在消费总量上也不能满足城市发展的实际需求；再有就是客户也愿意看见一个城市向多元化方向去发展。因此，一个可以肯定的趋势是，中国城市在会议、展览、活动、旅游等方面，将日趋综合化。

综上所述，一，从总体上而言，专业化和融合发展是两个并行不悖的发展趋势，不可偏废；二，对会奖活动组织者、服务性企业及城市来说，一方面要把专业化的事情做好，另一方面还要兼顾融合发展；三，对于参会者而言，完全可以设法从会奖活动组织者、供应商、目的地等的专业化和融合发展两个方面一起获益，进而获得更好的会议体验。