姜淮：数实融合，推动中国会展经济高质量发展

以“数字化赋能高质量发展”为主题的中国会展业数字化创新大会暨德清会展业发展大会（CEIDIC2024）在浙江省湖州市德清国际会议中心圆满闭幕了。组委会将陆续推出部分嘉宾的精彩内容。本期推送中国会展经济研究会副会长兼秘书长姜淮的演讲，题为：《数实融合，推动中国会展经济高质量发展》。

今天，我分享的主题是：数实融合，推动中国会展经济高质量发展。

数字化革命浪潮的席卷和人类可持续发展的内在要求，让我们对会展业的未来发展之路步入深刻思考，并付诸实践探索。在当前我国大力推进绿色低碳、数字经济和数字化转型的大背景下，会展产业作为连接供给与消费，企业与市场的纽带，在促进新旧动能转换、发展新质生产力等方面发挥着先导引领的作用。新趋势下，会展业的数字化升级和绿色化转型是决定会展业高质量发展的两大重要命题，同时又是并行不悖，殊途同归的发展路径。借此机会，围绕会展数字化话题，与大家共商会展可持续发展的思考与实践探索。

一、中国会展经济研究会高度重视数字会展发展

我会非常重视中国会展业的发展，通过成立数字会展工作委员会、持续开展数字会展调研、稳步推进标准研制等方面全方位促进会展数字化的发展。

其一，组织保障。为了促进数字会展的发展，我会于2021年6月23日在中国会展经济研究会天津年会上正式成立数字会展工作委员会。工作委员会的成立，标志着数字会展实践和应用在专业领域有了组织保障，将推动行业数字化发展纳入我会的一项工作职责。

其二，标准先行。数字会展和会展数字化是会展行业标准研制工作之中一个重要组成部分。去年12月29日，商务部发布2023年第56号公告，正式决定成立展览业行业标准化技术委员会，秘书处由中国会展经济研究会承担。下一步，我们将开展会展产业链主要领域的标准研制工作，聚焦绿色和数字化结合，研制有关会展服务领域的标准建设。

其三，加大数字会展底层建设，会展数字化生态已成雏形。主要围绕行业数据统计和调研工作，自2021年以来已经连续4年作为牵头单位发起了《中国会展主办机构数字化调研报告》。调研显示，会展业数字化转型在加速，并处于转折点，对数字化转型的认知已经从要不要做的犹豫和讨论转向具体的探索和实践，持续投入数字化转型战略的实施也成为主流选择。与此同时，主办机构对如何利用数字化开创新的商业模式和获得数字化收入的预期也更有耐心和信心；主办机构采用更多的技术和数字化服务来服务客户，创造新的模式；数字工具的使用也从最常见的门户网站、营销工具和线上会议延伸至AI技术的使用。

数字会展从技术到模式，从工具到平台，从应用到生态，从企业外向企业内，深度与业务模式融合，成为推动行业创新、升级和高质量发展的重要驱动力之一。

今天下午，作为联合调研机构之一的中国贸易报社总编辑范培康先生将正式发布2024年的调研报告，并就报告的重点内容进行解读，欢迎大家出席发布会。

二、关于中国会展业数字化的三个思考

借此机会，我想从三个热点问题谈谈我的思考：数字会展与会展出海的数字化工具选择；会展数字化的转型路径，以及会展企业数字化收入和商业模式的创新。

首先，“会展出海”是一个大趋势。

2023年1月28日国务院常务会议提出：尽快恢复线下展，鼓励企业出国参展。4月25日，国务院办公厅发布《关于推动外贸稳规模优结构的意见》，鼓励会展企业出国自主办展，承续疫情三年的数字化技术突破，为会展数字化运用开拓了新的空间。越来越多的中国企业也正在积极地“走出去”，参与国际竞争。数字会展作为一种新型的沟通和交流形式，打破了传统会展的地域和时间限制，为企业提供了一个更加便捷、高效的国际交流平台。以米奥兰特等为代表的领导型企业，正积极通过数字化手段，让国内企业可以在全球范围内展示自己的产品和服务，与国际客户进行实时互动，从而有效拓展海外市场，提升国际竞争力。数字会展不仅降低了企业的海外参展成本，还通过外贸大数据和智能匹配等新工具的结合提高了买家的获取和供采匹配效率，帮助主办方服务出海企业能够更加灵活地调整市场营销策略，快速响应国际市场的变化。数字会展在会展出海中处于C位，成为主办机构国际化战略的重要工具。

其次，关于会展数字化的转型路径。

第一，会展数字化转型的着眼点不是数字化或数字工具本身，而是转型，是一场全方位的范式革命。特别是广大的会展企业利用数字化技术和能力来驱动组织转型、业务转型、文化转型、战略转型、技能转型、合作生态转型，其目的是实现企业业务的转型、创新和增长。所以，数字化转型不是简单地上一个系统，而是让技术本身成为创新的服务和商业模式，比如，订阅模式、SaaS模式、在线会员等。

第二，会展数字化转型的核心不是技术而是人，人才跟不上，转型搞不成。数字化时代迫使人才技能、思维、知识体系和能力体系全方位提升。根据我会连续四年所做的中国会展主办机构数字化调研报告显示：对转型越重视，人才的迫切度就越高。人才问题紧迫性连续四年逐年上升，2024年64%的机构反映人才问题是首要挑战，比2023年提高10个百分点，比2022年提高了近20个百分点。因此，人的投入是数字化转型最重要、最核心的投入。老员工的能力更新、新员工的招聘训练，高校会展专业的学科建设，是人才培养三个重点。

第三，数字化转型需要尽快制定路线图和时间表。不同的企业有不同优先级，通常包括：认知的转型，也就是解决数字化是什么，为什么，需不需要的问题；会展项目中的产品、服务的数字化转型；会展项目运营管理的数字化转型；商业模式的数字化转型；数字化能力和技能的转型。

从转型的主体而言，会展主办机构是切入点，项目的转型是起点。“先上后下”，也就是说从老板开始，首先是意识的转型，然后才能带动团队转变思路和业务。“先外后内”，从客户体验和客户服务，有助于提高体验和收入的部分开始，然后是内部的管理和效率。“先己后人”，从自己开始，从简单的开始，再协同他人。“从点到面、循序渐进”，从一个项目搞好了再做多个项目的系统、数据和业务协同。

三、会展企业数字化收入和商业模式的创新

最后，聚焦行业较为关心的会展企业数字化收入和商业模式的创新。

价值转换和变现能力

第一，价值转换和变现能力。连续四年，从我们的调研来看，广大会展主办机构对于获得数字化收入的预期日趋理性。从全球范围来看，纯粹是以数字化内容和服务为主的收入（也就是数字化收入）的占比还是很低，尽管疫情催生了数字化收入的占比，但也从仅仅从疫情前的不足2.5%上升至10%。即便是全球营收第一的上市公司英富曼集团预测的2024年的营收占比结构中，数字化占比预计将达到10%，这也是在整合了Tech Target之后完成的。全球第一的会展集团尚且如此，可见数字化收入的获得是任重而道远。在国内，米奥兰特和博华的数字化程度比较高，去年米奥兰特数字化收入占到了20%，是业内翘楚。绝大多数主办企业在10%以内，甚至不足5%。随着线下业务的全面复苏，对于数字化收入占比的热情趋于理性。

稳住会展业务的基本盘

第二，会展数字化转型不能脱离会展业务的基本盘。一方面，所谓的数实融合其实是数字化的业务和实体的业务完美地融合，互为引流、协同发展，不同业务可以组合变现而不是绑定销售。数字化不仅要服务传统会展展位销售、赞助销售、广告销售等业务的效能提升，也需要利用数字化商业模式创造数字化的业务增量。另一方面，获得高占比的数字化收入的本质是转变为一种新的物种，成为数据驱动的媒体公司、数字出版公司、数字内容公司的复合体，在当前阶段，依然需要以线下会展为基本盘，稳扎稳打。

数字资产成为核心要件

第三，数据资产成为新质生产力的核心要件。在数字化转型的道路上，虽然大数据、云计算、人工智能、新媒体、直播等技术和渠道应用至关重要，但是数据资产才是新质生产力的核心组成部分，是除土地、资产、人力资本、技术之外的第五元素。在会展企业转型的过程之中，大数据技术可以取代抽样数据，以全量数据驱动数据决策，可以帮助会展企业更好地理解市场动态和客户需求，实现精准营销和新的变现方式。通过分析参展商和观众的行为数据，可以优化会展内容，提高参展体验。生成式人工智能的应用则可以在会展的各个环节发挥作用，成为虚拟的项目助理、虚拟客服，如智能客服、智能导览、智能推荐系统等，这些都将极大地提高会展的运营效率和服务水平。

2023年8月21日，财政部制定印发了《企业数据资源相关会计处理暂行规定》，自2024年1月1日起施行。明确了“数字资产入表”，企业在编制资产负债表时，在“存货”、“无形资产”和“开发支出”项目下增设“数据资源”项目，这必将对全行业产生颠覆性的影响。多年来，业内即有“未来的会展公司将成为数据公司”一说，长期多达几十上百年的展会举办，掌握了巨量的门类各异的制造商、供应商、采购商、产品、国际物流运输和海关数据等，这些数据的价值远远大于企业的固定资产和品牌资产。同时，拥有数据资产的企业更容易获得品牌认知度和归属感，会展市场“劣币驱逐良币”的现象也必将得以遏制，“山寨”展会将得以驱逐。

数字化收入需要长期努力

第四，会展企业实现数字化收入是一个长期的过程。传统的会展收入主要依赖于展位费、赞助费等，但在数字化时代，会展企业可以通过提供增值服务、数据分析服务、在线广告等多种方式创造新的收入来源。例如，通过在线平台提供定制化的会展服务，或者利用数据分析为参展商提供市场洞察报告，这些都是新的盈利点。同时，数字化也使得会展企业能够更好地与上下游产业链进行整合，形成更加多元化的商业模式。当然，我们也应该看到，虽然广大的会展主办企业都在探索商业模式的创新，但是转型之路和创新之路一直在路上，还没有放之四海皆准的标准路径，但这也为千帆竞发的数字化时代探索无穷多的可能提供了一个广阔的探索空间。

各位同仁，数字化转型是一场深刻的变革，它不仅关乎技术的应用，而且需要与业务模式相结合，还要让技术本身成为业务，更关乎思维的转变。朋友们，一个千帆竞发的数字化时代已然到来，技术变革的速度在AI加持上正在以前所未有的速度席卷一切，不管我们是否做足了准备，都必须迎接这一场变革。

让我们携手共进，共同推动中国会展经济在数字化时代实现高质量发展。

谢谢大家！