杨叶盛：数字经济对会展产生什么影响？

来源：会议圈

作 者：杨叶盛
澳门科技大学旅游管理博士
粤港澳大湾区博士协会 理事长

每一种新兴技术，在不同产业和领域中发生影响的速度并不相同，总是有快有慢，数字经济的发展也是如此。即使有Covid19 的推波助澜，数字经济在会展业中的推进仍然十分缓慢。

然而诚如阿里巴巴等数字企业所预言的那样，无论你愿意与否，一种革命性的技术，终将彻底颠覆原有的业态模式。唯一的问题，只是“何时”到来而已。

所以，对于会展行业来说，当务之急是要弄清楚“数字经济将产生什么样的影响”，从而更好的做好面对这一变革的准备。

第一、数字经济降低了搜索成本，有利于产品的异质化

数字经济的出现，大大降低了产品的“搜索成本”，从而使得“比价行为”变得更容易，进而对同质及相似的产品价格产生了压力。同时，较低的“搜索成本”也意味着，用户可以更容易搜索到稀缺和利基产品，从而产生“长尾效应”。换而言之，数字经济将对异质化的产品具有重大的利好，而这一点也将逐渐影响会展类产品。

在过去，会展产品因为体量大、成本高，在无形中塑造了一种竞争壁垒，而数字经济的到来则有力的冲击了这一点。

首先，线上会议、线上展厅等模式的出现，大大降低了会展产品的成本，从而提升了新产品的数量。其次，数字技术也丰富了会展产品进行差异化的手段。举例来说，会展主办方可以通过在运营中引入现场数字技术，为参展商更高效的规划展会行程，安排交流与会面，从而提高参展者对展会产品的满意程度；而线上展会平台，更可以为参展者提供相比线下，更为丰富和持久的交流和沟通渠道；不仅如此，线上模式的出现，更为开发个性化的服务功能（如会议的回看，线上社群等板块）提供了平台，从而能更好的满足客户的不同需求。疫情后期，如同雨后春笋般出现的线上技术方案解决公司，便是对于这一趋势和影响的证明。

第二、数字经济的非排他性，将大力推动企业对数字公共平台的开发

数字经济的本质特征，便是“非排他性”，也就是不会因为我的使用而影响别人的使用。

线下会展本身也具有“公共平台”的性质，然而终究还是要受到实体空间、时间的限制。而线上展会平台则不受这个影响，额外增加一个用户的边际成本几乎为零。

不少研究指出，平台使得提供方能够快速为大量客户提供服务，这仅仅是要求某一应用程序可以满足某些特定的客户需求，并以零边际成本进行生产，同时依靠该平台和其他应用程序来为用户提供其他服务需要。

而对于数字公共平台的开放商来说，提高公共平台的质量，将使公司有机会额外销售开源软件的互补产品或服务（比如个性化的后台服务、数据报告、一对一会面的虚拟空间的布置等），从而进一步拓展企业产品与市场的边界。

所以，我们大概可以得到一个结论：线上会议和活动，并不会因为疫情的消失而一并消失；相反，这场疫情反而是会展业发展数字经济的一个开始。会展企业要做的不是和这个趋势顶着来，而是应该尽快适应、改进。如此才能在未来的市场竞争中占据一席之地。