楚有才：从展览 2.0到展览3.0，数据是核心

文章来源：会议圈

AMR International是总部在英国的会展行业比较知名的一家咨询和研究机构。比较出名的研究报告是名为Globex的年度报告，此外AMR还提出了一些关于展会发展趋势的概念。

其中比较重要的概念是将展览按照数字化和商业模式的特点将展览划分为exhibition 1.0和2.0。

关于展览2.0概念是AMR在2019年（当时尚未出现疫情）提出，王春雷老师于今年元旦在“活动研究”（微信公众号）发了一篇名为《会展公司2.0模式：基本逻辑与框架构建》的文章，对1.0和2.0的区别进行了详细的解读。

2.0与1.0最大的一个区别是提出了365天价值创造者、多元化的收入（含数字化收入）、数据驱动和技术赋能。概括而言，会展公司2.0模式的本质仍是实现数字化转型，其关键不是技术的现代化，而是重构业务价值链。

前不久，AMR针对疫情常态化，又提出了展览3.0的概念。3.0其实是在疫情常态化之下提出的，对2.0概念的进一步强调和深化。

AMR提出，在后疫情时代，获胜的主办者将通过投资以数据驱动的商业模型开发各类增值项目。

Exhibition 3.0概念的核心概念图如下：

展览3.0的核心路线图包含4个组成部分：

第一是寻找北极星（North Star），北极星象征着找到正确的方向（方向比努力更重要，因为努力是一个向量）。

第二个是识别客户需求（Customer Needs），长久以来，主办方的焦点一直是参展商，在进入展览3.0时，必须更多地关注参会者、专业观众等更广泛的人员。数字化的技术让更广的触达、更深度的联系成为了可能。通过挖掘基于客户行为的用户档案，可以更好地了解与会者的需求。

第三个是适应工作方式的变化（Ways of Working）。为了实现“展览3.0”，主办方需要适应当前跨文化和跨组织的工作方式（包括混合办公），获取数据和人才。应该拥抱“测试和学习”的敏捷方法，来加速数字化的工具、产品和解决方案的开发、设计和部署。从试错之中获得经验。主办方需要制定一个全面、可靠的数据策略：包括数据的目的、什么数据、如何收集，然后是如何存储、分析和可视化，再转化为见解和洞察；当然这里需要人才和新的技能。

第四个是如何衡量成功（Measures of Success），大概意思是说，3.0时代，客户衡量活动成功的条件变了，越来越依赖数据做出决策。展商利用数据和新的技术获取用户洞察，通过虚拟和线下相结合的渠道创建宝贵的客户连接。

以上是关于3.0的简单的解读，关于AMR 2.0 和3.0的白皮书简版，可以在本文后面下载。

看完了本文是不是还是云里雾里不知所云？

那好吧，我简单概括一下我理解的3.0的要点：

后疫情时代，必然是一个实虚融合的时代，在这个时代，更多的互动，更多的内容（on-demand形式的直播、报告、展会、沙龙、咨询、培训、新闻、报告都可以成为内容），主办方获得收入的渠道更多元（不再高度依赖展商的展位收入），于此同时，数据的维度更丰富，我保守的预估，这个数据量是以往传统展会的100倍以上。数据反过来又成为赋能业务的一种能力。这个转变正在发生，需要寻找自己的北极星，人才和路线图。

本来是期待春雷老师关于3.0的解读，由于他最近一个月以来一直忙着上海疫情志愿者工作，先抛个砖吧。