楚有才：做好最好的准备，迎接不确定的2022

本文原来的标题本来是：会展业要做好最好的准备，最坏的打算，迎接不确定的2022。一来是为了精简标题，二来是不想写得太悲观，所以改为现在的题目。

2021年就要过去，2022年马上就要来临，回首2021年是一个非常不确定的一年。

不确定性是2021年的关键词

如果说2020年的关键词是“黑天鹅”，那么2021年的关键词将是“不确定性”，而且是高度的不确定性。

最近半年一直在研究不确定性，而人类的生活本来就是充满风险与不确定性的，所以人类的活动（生活、工作以及创新）就是：

在不确定性之中寻找确定性。

在不连续性之中寻找连续性。

在VUCA时代，不确定性在疫情加持下程度在加深。

回想起还是在读书的时候，有一门课程是学习国际经济之中的风险与不确定性分析。老师问同学们能不能分清风险与不确定性之间的区别。我当时举手说，我们中国有一句俗话：“不怕贼偷就怕贼惦记”，所谓的贼偷就是风险，被贼惦记就是不确定性。教授听完我蹩脚的转译，不仅表扬了我，还赞扬了中国文化的博大精深。

是的，可以武断的说，风险是可以用概率来表示其发生的可能性，而不确定性则是模糊的，不能描述，可以预见但不能预测，不能用理性和计算来担保。

如果说，2020年上半年的展会大面积延期和取消，在2020年下半年获得了广泛的恢复。那么，对于2021年而言，时断时续的疫情反复带来的就是高度的不确定性。

今年的暑期，走访了景点和酒店的朋友，可以说全国的旅游市场仅仅迎来了2周的小高潮就戛然而止。问过一些会议场地方的朋友，他们感叹今年的生意比去年还差，今年是做1（个月）休2（个月）。这种不确定性在合同里面也有不确定性的条款，比如冠以疫情原因的延期的赔偿责任的界定以及双方的谅解边界。

不确定性带来的是会展活动时间和地点难以确定，缩短了办会办展办活动的周期，在如此短和仓促的时间里举办，对于参展、参会人的数量无法达到保障，对其收入和多方权益都没有预期的保障。

由于展会和会议市场面积和数量的显著性的缩减50%以上，在服务商侧带来的是服务商竞争的加剧，主办方偏好在发生变化，心态在发生变化，对于正常的甲乙双方行为带来不确定性。

在人口统计上，2021年也是一个具有标志性的一年。有迹象和数据表明：2021年是人口首次迎来负增长的一年，人口一旦负增长成为长期趋势，根据指数效应后果是很严重的。政府把生3胎的成本转嫁给企业承担，那么必然对于就业市场带来隐患。

2022年要做好最好的准备和最坏的打算

很多人对2022年充满了满腹期待，但是身于忧患，居安思危是我们的传统意识。我相信理性的危机意识还是必要的。我对于2022年的看法是比较谨慎的，但绝对不是乐观的。

第一个原因是2022年是赛事活动和20大叠加在一起的一年，会产生一定的挤出效应。所谓的挤出效应是指：为了确保冬奥会、东残奥会、成都大学生运会、杭州亚运会、上海世界技能大赛的举办，必然会严格控制这些大型国际赛事活动举办期间同城和同期举办的展会和会议活动的举办，迫使这些展会和活动避免撞车和对冲，而选择异地举办、延期甚至取消。这是大概率的事件，这在2010年世博会期间就得到了验证，我当时做了一个调研，至少十几个国际会议从上海易地举办。

第二个原因是疫情的发展依然充满不确定性。如果说疫情长期共存，永远无法清零，这个是不是有绝对有肯能还是绝对不可能？我想无法回答的问题就属于不确定性。遇到了这样的问题，会展活动还需不需要办？怎么办？这样的背景下，不仅会带来会展行业的人才会流向数字营销和AI行业，会展院校的招生也会受到影响。这是一个大问题——会展业是服务业，服务型行业的核心资产是“人”，人要留下。

第三个原因不好明说，那就是当前问责制带来的后果（问责制有好的一面，也有走极端的一面）。一个城市有疫情爆发，这个城市分管卫生的副市长就成为了高危的岗位，在此背景下，小心为妙，不出事为好，保民生压倒了搞活动。特别是在敏感的一年，谁都不想因为防控不力出现问题。

我期待明年会更好，但是2022年确实要做好最好的准备。

对于场馆和会议设施：抓紧改造设施设备，成为双线融合的举办场地，把大型场地改造为灵活可以切分的多个小型场地。对场地配备的宽带和无线网络进行10倍带宽升级，满足连线和直播需求，减少主办方办会的成本。配备具有双线融合设施的技术人员。化妆间、导播间、直播间的配置，有条件还是需要准备一下，可以与传统服务商进行合作。

对于传统的AVL服务商，需要与互联网接轨，传统的音视频服务商需要具备上线能力——将信号与互联网实现接入，能够迅速的给出自己专业、高效、性价比最优的连线和直播解决方案。还要与直播平台做好on-demand library的内容管理。

对于PCO，需要不仅掌握传统的能力，还需要有双线融合的PCO+DCO（D是digital）的咨询、规划、架构能力，数字营销、指导的技能。

（图片来源：congrex，一家瑞典的PCO）

对于展览公司而言，如何将数字会展的收入从2%提升到25%是核心命题。随着疫情常态化，数字会展将被赋予了新的内涵和动力。在形式上是以线上与线下相结合的形式办展、办会。但在内容上，将有更多数字化、虚拟化形式的内容、服务，并创造新的数字化的收入。根据AMR最新的Globex调研报告，2021年之后，数字收入的比例会达到25%，是疫情前的10倍。

数字收入提高到10倍对于欧美会展公司而言相对容易，因为他们的数字化水平本来就起点高，转型走的很早。需要利用持续在线、数字内容运营、数字社群运营、团结头部、寻找长尾市场（micro-payment特点，微支付，访客和会员会为了一个小视频，一节课付费，而不是整场会议付费）。

对欧美而言，Hybrid Event的行业渗透和普及率在2022年将进一步提高，讨论的话题不不仅是hybrid，而且越来越多的话题是如何提高收入。

对于会展技术公司而言，1是线上技术与线下技术在融合。2是融合带来了庞大的数据处理需求，基于出具统计、分析、处理、匹配的能力要求在提高。

对于会展人而言，市场BD和销售将成为首席狩猎者（Chief hunter）。精准定位、精准占领、一击即中，覆盖chase到close。对每一个人而言，加倍付出努力，多承担一点责任是必须的态度。

活动策划执行人员需要成为WIZARD——技术达人、技术魔法师。

对于会展高校而言，数字会展能力的比重需要加强，数字会展进课堂，有教材，有学分，有体系。甚至数字会展活动可以成为一个特色细分专业方向。

对于政府而言，再也不要武断的提出，“非必要不举办”，“谁主办谁负责”这样不负责任的言行。父爱式管理是东亚特色，但是也不要管理过度带来的逆反和负面效应，因为说出这种话这也是一种不作为。

以上，不一定准确，这就是不确定性，我们要理解不确定性，适应变化，做好最好的准备，做好最坏的打算，在不确定性之中持续寻找确定性。

作者：楚有才
来源：会议圈