楚有才：会奖目的地营销工作的20个“1”

鉴于会议和旅游对目的地社会经济乃至政治有着重大的影响，世界上有许多国家和地区在旅游部门内成立或下设会议旅游局（CVB），或者在旅游部门内部设立专门的会议推广机构，一般统称为目的地营销机构（DMO, Destination Marketing Organization）。目前大部分的欧洲和美国的主要国家和会展城市都设有国家会议局和城市会议局，负责会议、展览和奖励旅游的组织、协调与市场开拓。会议旅游局的主要功能主要包括：鼓励、协助公司、社团等争取会议在本市举行；协助公司、社团筹备会议展览的整合协调工作，如住宿、运输、财务支持、报名、及其它服务等；整合观光旅游等资源，满足举办会议展览活动的各项需求；促使与会者利用当地所提供的文化、旅游等资源，扩大消费。

在当前疫情之下，目的地营销机构貌似停摆，目的地营销工作似乎可以暂停。但是，疫情只是短暂的，目的地品牌的营造却是持续的。所以目的地营销工作需要持续开展，如何可持续的开展？笔者结合多年曾在DMO工作经验所总结。

所谓的20是一个虚数，因为工作是随着环境和场景的变化是一个动态发展的过程，随着信息化的发展，不断有外延的延展和拓展。

1.一个目的地MICE会奖旅游网

CVB都有一个官网，一般是www.visitxxx.com，目的地官网是推介目的地重要的会奖旅游宣资源的传平台。无论是B2B的meeting planners还是B2C的Business Traveler’s 都能各取所需。国内的参考案例：https://www.meet-in-shanghai.net/

2.一个会议大使计划

会议大使是欧美最先实行，2005年，目的地市旅游局开始着手实施聘请“目的地会议大使”这项工作。2006年，会议大使被入选为年度新词。目前，北京、杭州、海南等城市也开展了会议大使的聘请。

3.（加入）一个或多个行业组织

DMO可以加入ICCA这样的组织，也可以加入PATA等旅游组织，拓展营销网络，通过民间渠道维护客情关系。

4.（参加）一个或多个全球性的影响巨大的行业展览

国际专业MICE展会开展国际促销是不错的选择，例如：澳大利亚墨尔本亚太会奖展（AIME）、德国法兰克福会奖展（IMEX）、西班牙巴塞罗那欧洲会奖展（EIBTM) 、中国（目的地）国际奖励旅游及大会博览会（IT & CM China）。尽管目前国际会奖展停摆，但是人际关系需要维护，可以在网络研讨会上面继续维持关系。

5.一个媒体计划

在会展杂志、刊物及网络媒体上刊登有关专访、DMO会奖业的动态报道、目的地形象广告等；邀请海外媒体到目的地进行实地采访报道，与国际知名财经杂志合作，赞助全球或区域的旅游记者协会年会在目的地举办。比如，目的地市曾经赞助澳大利亚旅游记者协会年会（ASTW)在沪召开(2008年11月），赞助世界旅游记者协会年会(FIJET)在沪召开（2009年10月）。

6.一个买家计划

邀请海外买家团队来沪考察目的地会奖旅游设施，与航空公司、星级酒店一起招待海外买家团队。航空公司可以赞助机票，星级酒店可以赞助客房。

7.一个目的地会奖旅游推广工作组（MICE Task Force）

目的地会奖旅游推广工作组通常由目的地旅游局筹建，工作组由旅游局定期开会，联合会员单位一起致力于推动目的地会奖旅游业的发展，定期举办会议，探讨会奖旅游业的发展。

8.一个聘请国际国内专家顾问团

邀请DMO行业、世界旅游组织旅游专家、行业资深人士担任目的地的专业顾问。担任顾问的好处是有一个第三那方客观的视角做出专业的建议。

9.一个会奖城市联盟

国际上有best city alliance(最佳目的地联盟)，国内也有跨区域的会奖城市联盟。

10.一个目的地会奖旅游发展论坛

目的地举办产业论坛，具有招商引资、目的地品牌营销、项目对接、商业撮合、合作交流、感情联络、行业教育等多重作用，需要稳定的班子稳定的做。

11.一套会议服务地方标准

目前上海是最早推出会议服务机构经营与服务规范地方标准的城市，目前已经推出2部地方标准。标准的推出，可以规范目的地会议市场，提升服务水平。

12.一个会奖旅游协会

目前杭州市旅游委下属有会奖旅游协会。一些政府无力做的工作，可以委托行业协会来承担，作为政府职能的延伸。

13.一套产业发展基金和奖励政策

疫情之前，国际国内的部分城市推出了具体的奖励计划、发展基金和奖励政策。在疫情逐步恢复阶段，市场的需求会增加。

14.一个固定的联系人（局长、市场处长）

服务业讲究的是人脉和人情，固定的人容易建立稳定的关系和人脉网络，频繁的换人是不行的。这一点老外做的比较好，国内领导层变化太频繁，不便于社会关系的建立。

15. 一个旅游目的地宣传视频

每一个会奖目的地都应该有一个视频，视频分为1,3,5,8分钟四个版本即可。

16. 一个会奖手册(meeting planner)

会奖手册是活动策划主办方在目的地举办活动的指南。

17.一个会奖目的地数据库

类似Destination International的MINT数据库，是一个目的地DMO网络建立的巡回举办的会议客户以及会议项目的数据库，由DMO成员维护。目的地自己也可以做一个系统。

18.一个发展规划

发展规划可以是年度的，可以是三年的，可以是五年的。

19. 一批优质企业的培育

PCO、DMC、Events company、Venues/convention centers、catering service、每一个类别都要有代表企业，不能只支持龙头国有企业，小微企业更需要。

20. 一套特色的纪念品

是的，是纪念品，不是礼品。是目的地文化和品牌的特征。来到目的地的参会者，策划者们留一个纪念。

21. 一套移动平台

“两微一抖”、小程序、Facebook、twitter、领英等。

22.扶持几个品牌活动

每一个目的地都有会、展、节、演、赛，发挥民间力量扶持目的地品牌节庆。

23. 一套竞标材料支持

所谓竞标是指，目的地从国际组织获取知名活动到目的地举办，需要参与国际竞标，国际竞标需要一套专业的材料。

24. 一个会奖产业报告

可以细分为国际会议、奖励旅游、赛事、展览等年度报告。

25. 25 Things to do/Experience

在该目的地举办会奖活动必须要体验的25件事儿。可以做成产品介绍，含联系方式，价格参照。

26. 会奖旅游特色线路

杭州曾经通过面向大学生的策划大赛选拔一些会奖线路，也可以由专业人员设计1天，2天，3天，半天的会奖线路，特别是满足团队的会前会后游。

当然以上内容，大部分可以写进meeting and events planner guidebook。

27.一系列路演和联谊会实施计划

需要巡回举办各类推介会、路演和客户联谊会，加强加深感情。

28.一个目的地专家认证

可以结合课程、培训，做目的地专家认证。

以上总结一句话就是有组织、有领导、有制度、有经费、有人才、有客户、有产品、有体系、有规划、有朋友、有专家、有感情！