青道观点：体验型会议目的地的时间与空间

　　你可能会有这样的经历：到某个地方去参加会议，两三天时间里，不停地在会场、展场、宴会场地、演出场地等很多地方来回折腾，被搞得筋疲力尽；而到有的地方去开会倒是不用四处跑，只是会议期间有些难熬——会议空余时间没事干。晚上只能待在客房里，如果再加上会议本身的安排没有什么吸引力，那么整个会议就会变成一场无聊的体验。

　　为什么会出现这样的情况呢？如果只从供应方找原因，那就是目的地的构建有问题：或是空间结构不合理，再或是时间规划不科学。

　　我国会议市场正在“任务时代”走向体验时代，那么体验时代的会议与奖励旅游目的地该具备哪些特征呢？

　　总的来说，我国的会议目的地是没有什么总体规划的，各个目的地现在长得这个样子，基本上是一系列事件的结果：某一个重大会议结束，留下一个会议中心或会展中心；某个新区要开发，不能没有地标或者聚拢人气的公共设施，会议展览中心就上了规划；某个开发商要盘活一个区域，少不了一个高星级酒店，而这个酒店的客房数一旦超过一定的数量，就得加上几个会议厅，这样下来一个新的会议酒店就诞生了；现在开发特色小镇，这原本跟会议不搭界，无奈会议既可以为小镇增添影响力，还可以为小镇带来高端人群，因此，加个会议中心、会议酒店就成了理想的配置。把所有这些冒出来的东西与原有的大众旅游产品揉在一起，就成了现在的会议目的地。

　　有人可能会说，不对，我们这里的会议中心是认真规划出来的。没错，但一个半个的功能性规划，无法改变会议目的地的自发性本质。

　　会议目的地是会议业发展的最大受益者。所以我们会看到，越来越多的城市，尤其是传统旅游城市，开始把发展重点转移到会议业上来，努力创建新一代目的地——旅游+会议。这是中国旅游业发展的一个重要方向。

　　对于会奖旅游组织者和参与者而言，他们需要的是能够满足其体验需求的新型会议目的地，绝不是把传统的旅游目的地搬过来就行了。这就给新时期的会议目的地的运营者和服务提供者提出了挑战：从旅游目的地到会议目的地，该做哪些工作？

　　第一，只考虑会议的功能性需求是不够的。满足功能性需求是体验时代会议目的地必备的条件，否则就没有被采购的可能性。体验时代，目的地不仅要有满足各种类型会议活动所需的设施，好要让这些设施具备良好的体验性。所谓体验性，说白了，就是好用，加上方便、快捷、舒适。

　　第二，只从空间维度考虑问题是不够的。过去我们看会议目的地，主要是从空间角度：东城、西城有什么，中心城区、近郊和远郊有什么，以及这些点之间用什么样的线串起来等等。这没错，但不够。见过很多旅游目的地、会议目的地的规划图，各种功能性设施，就像棋子一样，散落在棋盘上，而且规划者还以此为傲。想过旅游者、参会者的体验了吗？他们会感觉舒服吗？

只从空间布点的角度思考问题，容易产生片面的满足感：该有的东西都有了，你还想要什么？这就引出了下面一个话题：时间。

　　第三，只有时间与空间的巧妙结合，才是新型会议目的地的最高境界。对于会议组织者和参会者来说，“时间”意味着什么呢？“时间”实际上意味着成本，而且这种成本有时候甚至无法用金钱来衡量。从某种意义上说，会议就是一种“时间”的消费方式——时间越长，成本就越高。如何为时间宝贵的高端会奖客人节省时间，是考验会议目的地竞争力水平的一个重要标尺。

　　目的地的时间维度，可以从以下两个角度来思考：

　　一是工作角度。会议是工作的延续，只不过是换了个场景。会议的“工作场景”不仅包括会议、展览、餐饮活动、社交活动、考察等，甚至还应该包括娱乐活动、旅游体验活动等。目的地相关方需要关心的是：会议组织者、参会者在会议过程中花费了多高的“时间”成本，以及他们对此的感觉。 

　　二是个人角度。会议是工作和旅游——“吃住行游购娱”六要素相结合的最好手段。不用调查就知道，几乎所有参会者都有着与目的地“亲密接触”的期望，只不过程度强弱不同而已。与会者的这种期望，部分地可以在会议的正式安排中得到满足，比如美食、娱乐等，然而另外的一部分则需要在会议的“个人”时间里完成。会前、会展、会后的“个人”时间如何打发，就成了一个重要问题。也就是说，你得为参会者策划丰富多彩的会外生活，让他们有充分的机会与目的地接触。很多目的地，看起来很漂亮，但过于单薄，经受不住“时间”的考验。

　　有人会说，会议目的地有必要搞这么复杂吗？我看有。传统旅游目的地与新型会议目的地最大的区别就在于，一个是粗放的，一个是精细的，一个是简单的，一个是复杂的。面向充满不确定性的未来，要做好任何一件事情，都不可能太简单，而要处理好复杂的问题，多维度分析就是其中最有效的方式之一。