青道观点：从书店看起来不像书店谈创新经营

听说台湾的诚品书店很有特点，到了苏州之后就执意要去他们在大陆的第一家分店看一看。跨进店铺的大门，惊奇的感觉立马就产生了：原来书店还可以这样啊！是书店、创意产品店、咖啡厅还是茶馆？是DIY工作室、手工作坊还是创意课堂？团队活动的地儿也有，台湾舞蹈教练可以教大家几招，楼上的活动中心还可以举办营销活动或者交流酒会。
　　整天听人喊跨界，真正看到了跨界的东西，还是会觉得有点意外。不过，诚品营造的消费体验确有其过人之处，它让人记忆深刻。当时在场的几个会奖旅游界的朋友都认为，把这个地方作为苏州会奖线路的一个点，可能真不错。
　　嘴上说说创新很容易，可要真的迈出创新的步伐并且获得业界的认可却很难。诚品书店并没有发明多少东西，它更多是把分散的东西按照一种新的思路组合在了一起，创造出了一种全新的消费场景，置身于其中，人们的消费欲望就会被点燃。这无疑是一种很棒的创新思路。

　　把很多关联的消费形态按照某种方式汇集在一起，构建一种全新的消费场景，这种商业模式被美国社会学家称作“魅力强大的全新消费工具”。这种“新工具”的主要特点是：一可以压缩消费所需的时间与空间，使消费活动变得更加高效而便捷；二可以诱发消费欲望，促进更多消费。
　　书店、购物中心惯常的服务形态组合模式已经让人们没有了太多感觉，只有打破常规才能重新唤起人们的注意力。
　　凯文·凯利在其《必然》一书中说，所有东西都在变化当中，都在成为“其他”，都在成为我们不太习惯接受的东西。或许，未来的很多东西将与它们现在的“模样”大不相同：
酒店——住宿的地方，可能离开我们熟悉的街道，跑到动物园里面，还可能到钻到海底下，挂在树梢上，吊在半空中，放在你能想到的甚至想不到的任何地方；
学校——学习的地方，或许不用单独建一个什么院落，可以设在购物中心、娱乐中心、图书馆、度假村里边，并成为其中的一个组成部分；
会议室——开会的地方，没有谁规定必须要在会议中心或者酒店里面开会，这样的话，开会的地方可就多了：沙滩上，山洞中，公园里，大街上，游乐场里；地底下，水面上，天空中，没准儿将来还可以在太空里，尝试一下失重情况下如何面对面交流。