贵州饭店圆满完成贵州省文联第八次代表大会接待任务

     2月26日至28日，贵州省文联第八次代表大会在省国际会议中心召开。贵州饭店作为此次会议的主要接待服务单位，通过各部门的全力配合和精心服务，圆满完成了此次接待任务。

     此次大会有省委、省政府主要领导及其班子成员，中国文联党组书记、副主席李屹以及来自全省各地各民族的518名文艺代表参会，会议的规模大、规格高、标准高、要求高。为确保各项工作落到实处，饭店提前对接待服务质量的管控、工程设施运行、客房和前厅服务、会场布置、食品卫生安全以及礼仪人员协调等工作进行了安排布置。按照“事不漏项、项不漏人、人不漏责”为准则，确保每项接待工作、每个具体环节层层把关，做到有检查、有反馈、有整改、有落实，并提前与水电气和通讯等市政相关职能部门对接，做好会议期间应急保障服务。

    为确保接待工作圆满完成，营销部明确专人负责会议跟踪服务，建立接待信息沟通机制，与各部门做好工作衔接；客务部提前落实代表入住时间，做好入住房间卫生清洁和物品配备，按预订计划将所有房间安排到位，保证代表入住快捷、准确；餐饮部结合贵州特色，制定了营养搭配合理、适合代表口味要求的菜单，让参会嘉宾吃饱、吃好；会议服务部提前完成对中心会议室设备设施及物品的检查工作，确保状态完好，随时能满足大会的使用要求。工程部、事务部、保卫部、人力资源部等都积极配合，按照要求完成设施设备保障、现场卫生、安全巡查、停车安排及礼仪人员的补充等工作，质检也加强了接待现场、员工礼仪等方面的巡查和督导，督促各部门切实履行职责。会议期间，饭店经理层和各部门中层管理人员实行24小时值班制度，随时解决和满足代表提出的问题及需求，保证了接待服务质量。