储祥银：会展服务双循环，促进产业链、供应链、价值链升级与重构

10月15日至24日，第128届中国进出口商品交易会（简称广交会）在线上举办。本届广交会除继续在线上举办外，还以广东为试点，举办首场“国内国际双循环，内贸外贸齐驱动”贸易促进活动，这也是截至目前，大型展会举办的首场双循环促进活动。

在新冠肺炎疫情对世界产业链、供应链造成重击的背景下，会展业应该更好地服务于产业链、供应链、价值链的升级和重构，推动制造业智能升级。会展活动组织方应从服务于参展商转向服务于整个产业链和供应链有机统一起来，推动外贸行业发展。

在当下关键时间节点上，中国正在谋划的是一个立足国内大循环、促进双循环的新发展格局。

5月14日，中央政治局常委会提出，充分发挥我国超大市场优势和内需潜力，构建国内国际双循环相互促进的新发展格局。7月21日，企业家座谈会上强调，充分发挥国内超大规模市场优势，逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”。7月30日，中央政治局会议释放出“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的信号。

产业链和供应链是构建双循环的核心，而会展既是产业链、供应链的重要环节，还是链接国内循环和国际循环的重要节点，更是促进国际、国内循环融会贯通的润滑剂。面对美国全面遏制、世界经济衰退、新冠肺炎疫情蔓延、中国出口进一步受限的困境，我们需要进一步深化改革开放，提高开放水平，努力维护多边主义，积极推进“一带一路”建设，加快完善国内循环体系，构建国内、国际循环相互促进的发展格局和更完整的产业链和供应链，加快形成社会再生产和经济社会发展良性循环的体系。

在双循环新格局下，会展行业亟须创新展会服务模式，更好服务产业链、供应链重构和价值链的提升。

一直以来，会展活动是推进国家战略、促进投资贸易、促进产业转型升级、推动科技文化体育交流、拉动消费、丰富居民生活的重要平台，在经济、社会发展中具有重要作用。会展是主体产业链、供应链中的不可或缺的重要环节，是链接生产与消费、供给与需求、国际与国内的重要桥梁，是传播新理念，展示新技术、新产品、新服务，促进交易和合作，推动产业转型升级和进步不可或缺的重要平台。

笔者相信，在疫情防控转入常态化条件下，随着各地政府相关部门积极采取切实措施推动会展活动有序恢复，促进会展业复业、复苏、复兴，不仅有利于增强会展行业发展信心，稳定会展产业链就业，保障会展企业正常运转，更重要的是有助于提振经济信心，疏通投资、贸易、消费通道，助推国民经济的全面复苏和居民日常生活的正常化，对于“六稳”“六保”具有重要的现实意义。

与此同时，会展业亟须融入产业，增强服务产业链供应链价值链运转的自觉性和使命感。毋庸置疑，会展作为平台和桥梁，紧密联系着供给和需求两端，一头系着生产，一头牵着市场，对于信息传播、市场营造、技术推广和创新发展具有十分重要的作用。这从四个方面可以佐证：

第一，通过会展活动的组织，将产品、服务、技术信息传递给消费者，将市场需求信息传递给生产者，为信息沟通和信息交流搭建平台，为生产更多、更好切合市场需要的商品、服务和技术提供依据。

第二，通过会展活动策划与组织，人为地打造一个商品、技术、服务交易市场，营造市场氛围，将散布于不同时点、区位的交易机会集中起来，扩大市场规模。

第三，通过会展活动安排，将产品、服务发展和技术进步信息传导给业内同行，促进产业合作与进步，加快产品升级换代进程，助推产业升级。

第四，通过会展平台，汇聚发展要素，通过最新技术、产品展示和最新思想、理念、信息交流，加快生产要素流动、新技术推广和生产效率提高，引领产业发展，催生新兴产业，助推产业结构调整，促进产业结构优化，进而为会展举办国家、地区、城市经济增长、产业结构优化和发展环境改善作出贡献。

在双循环格局构建过程中，产业链和供应链是构建双循环的核心，是链接双循环的纽带，是推动双循环相互促进的重要力量。笔者多年前就提出，会展业要深入产业、融入产业，研究产业发展动态和趋势，研究产业发展面临的困难、痛点和难点，利用自己的渠道优势、客户优势和资源整合优势，汇聚各类发展要素，为产业发展提供更精准信息传递、市场扩大、产品升级服务，为产业链、供应链正常运转，为双循环中国产业链重构、供应链再建和价值链提升做出实实在在的努力和贡献。

鉴于此，会展业亟须创新服务，通过线上线下双轮驱动提高会展服务效能效率。

中央政治局常务委员会3月18日会议要求“创新招商引资、展会服务模式”。商务部办公厅4月13日“关于创新展会服务模式 培育展览业发展新动能有关工作的通知”明确提出：“推进展会服务创新、管理创新、业态模式创新，加快培育行业发展新动能”。

进入新经济时代，会展业更要站在时代和发展的高度看待会展服务模式创新，拥抱互联网，拥抱新技术，运用“互联网+”思维，采用最新技术手段，推动信息共享，促进供需匹配，提升互动体验，实现展会管理、服务智慧化，信息利用智慧化；拓展会展服务领域，延伸会展服务手段，提高会展服务效率，实现管理与互动升级，让会展更具粘性，提高会展整体质量和水平；利用互联网技术对目标受众进行深度分析，了解客户需要，量身打造，提供精准定制服务；了解展会供给、需求双方交易、项目需求，有针对性地提供交易服务，开展网上配对，增强交易合作匹配度，提高展会实际交易成效；利用大数据技术，建设展会跟踪服务体系，实现客户关系管理智能化、智慧化；利用网络系统，推进展会流程程式化、智能化、规范化和管理自动化；应用最新二维码签到、移动互联网LBS、人脸识别技术改造、提升现场服务；应用3D技术、直播互动、VR、AR、MR等再造展会现场（ZR），让用户全景感受展会氛围和认知展会品牌和企业；建设经济有效、自由方便、快速准确，具有极强互动性的网络平台，加强展前、展中、展后服务全过程管理，实现主办方、参展商、服务商和观众的互动体验和信息共享，实现多方共赢；利用互联网技术为客户提供增值服务，推广使用O2O2O，提供线上线下展示、交易，线上线下金融、物流服务，节约交易成本，提高交易效率。大力推进展会业态创新，充分运用5G、VR/AR、大数据等现代信息技术，积极探索“云展览”，开展“云展示”“云对接”“云洽谈”“云签约”，加快推进线上线下同步互动、有机融合、双轮驱动会展创新发展新模式。

笔者认为，在双循环新格局背景下，会展业既要面对新机遇带来的新挑战，还要加快形成以内循环为主体、双循环相互促进的新发展格局。

作者：储祥银
国会展经济研究会常务副会长；对外经济贸易大学中国国际品牌战略研究中心主任、教授、博士生导师；中国贸促会专家委员；北京市人民政府专家咨询委员会委员。
多年从事国际贸易和国际投资的教学与研究，在国际经济合作、跨国公司理论研究方面具有较深造诣，其在国际贸易和国际投资学术界享有较高声誉。

来源：中国贸易报