Eason：从英国活动主办者协会后疫情时代防控指南说起

作者：Eason，澳门科技大学工商管理硕士，目前就职于澳门濠江风韵博览有限公司

为了让会展业能尽快上线，7月24号，the Association of Event Organisers (AEO，活动主办者协会), the Association of Event Venues (AEV，活动场所协会) and the Event Supplier and Services Association (ESSA，活动服务商协会)联合发布了后疫情期间会展行业的安全准则（Industry All Secure Standard）。(https://www.aev.org.uk/__media/covid-19/Industry-All-Secure-Standard.pdf)

通读准则后，笔者觉得，虽然这份规则主要涉及欧洲的展会，然而「他山之石，可以攻玉」嘛！因此，笔者也决定将从中读出的一些信息，分享给大家，以供大家进一步指证和探讨。

总得来说，笔者认为有两点是特别值得注意的：

第一，是这次疫情，正全面倒逼数字技术进入会展的各个方面,展会承办方的服务属性正日益增重。

由于cov-19具有接触传播的特性，因此「准则」明确规定：凡原本以纸制印刷，用作交流之用的会刊，企业/产品介绍，名片等，均应转入数字端；大型聚拢人群的活动，如大型的对谈，演讲等，也需要转为在线的模式。

这一「规定」也就使得数字技术，有机会逐步替换展会产业的基底架构。换言之，原本会展体系中存在的信息沟通，交流，乃至支付系统都将依托数字技术而发生一场重构。

举例而言，借助数据信息系统，参展者不用再到现场才能实现和对方的「第一次」沟通，相反地，那将是更「有备而来」的一次参访，其试图了解的内容和重点，显然将发生一种改变。这自然也会影响参展者在现场展会中展示的重点的改变。

而回到当下来说，数字技术要推动这样的改变，还有很长的路要走。他首要解决的，便是要能构建一个依托于数字端，能够满足会展参与者进行交流沟通的「成功系统」。

事实上，眼下的在线会展被诟病最多的地方，也正是于此。依托数字技术的产品还远未达到市场的要求，而那正是这场数字「重构」的基础。

第二，此次疫情正对展会吸引的目标群体提出更高的要求，从而也督促展会活动进一步提高自身的效率。

在「规范」中，特别提到要「enhance quality of visitors」。这就包涵了两层涵义，其中之一，是在强调提高参访者的匹配程度。这就要求会展承办方能够对会展所涉及的行业有更深层次的理解，这样才能为参展商寻求到合适的目标群体，合适的活动主题，从而让会展平台真正发挥汇聚产业要素，解决产业问题的作用。

换而言之，为了实现规范的要求，承办方不能再只考虑满足主办方的要求，而是要从买方市场入手，分析市场真实需求，更科学的服务于市场才行。

而另一方面，「更高质量的访客」也代表着参访者级别的变化。在往常的会展活动中，像是由中层雇员前来了解信息，回报公司再做决策的方式是非常常见的。而「规范」的倡议，似乎在呼吁简化这个模式：希望能让更多的决策者直接来到现场，更快速的做出有效交易。

这一点，和之前所提到数字技术给现场带来的变革息息相关。可以预见的是，随着数字技术的进一步发展，展会现场的沟通内容将发生重要的变化。展会现场的种种设计，将更加逼近有助于交易实现的「最后一步」。

由此，或许可以说，一场涉及展会基本模式的变革，即将随着数字技术的深入而渐渐来临。

文章来源：会议圈