大新华会展倪晖：必须接受市场变化

为了助力业者洞悉2024年MICE市场趋势，ITB China联合《商旅活动专家》策划了本系列业内访谈。以下文字是《商旅活动专家》主理人贾子入对大新华会展控股有限公司(以下简称大新华会展)创始人、董事长倪晖的采访实录整理。

大新华会展控股有限公司创始人、董事长倪晖

市场需求稳中有变

2023年和2024年的会奖活动，从规模上来说比疫情前明显缩小了。大新华会展在疫情以前大概每年服务六千多个活动，2023年其实还没有完全恢复到2019年的收益情况，但是活动的个数已经大幅超过2019年，达到七八千个。所以，可以明显看出市场上会议活动的标的规模缩小了，预算缩小了，场次更多了。这对于MICE公司和接待方是一个挑战，意味着工作量可能更大了，频次更高了，业者可能要付出1.5倍的工作量，才能达到原来的收益，这是必须接受的变化。

2024年，医药医疗还将是MICE市场主流客群行业。医药医疗行业会议活动的体量巨大，但是在大新华会展的业务占比已经逐渐下降了，有可能在整个市场的占比也在下降。同时，保险行业业务去年出现了比较明显的上升。直销行业需求在去年也开始释放，2024年应该有相当程度的恢复。市场上微商行业客户去年相继开始崭露头角，2024年对于邮轮将有不小的需求。最近这两三年互联网大厂的业务上升比较快，他们的特点是项目非常多，但是毛利率极低，对成本极其敏感，这可能跟他们的基因有关系。

倪晖认为，MICE业者应该引导市场、引导客户向成熟方面去发展，不然一些价值观不够成熟的甲方无限制地压榨供应商，就会形成一种畸形的、劣币驱逐良币的市场，在这样畸形的市场里甲方就愈发找不到合适的供应商；找不到合适供应商，甲方就认为不能付出更高的服务费，这样就形成恶性循环。

选择目的地：当地旅游局态度很重要

对于甲方选择MICE目的地的考量因素，倪晖表示，甲方考量的基础层面是目的地服务的软硬件水平。硬件包括会议中心、酒店、景区、交通等基础设施，软件方面，包括办理签证的难易程度，旅游局/会议局的奖励政策、支持政策等。还有一个重要的软性因素，是当地旅游局/会议局的态度——是否比较欢迎中国的MICE团，是否愿意在提供当地资源、推动流程、简化手续、实地考察等等方面帮助团组？即使没有很多物质的支持，旅游局会议局的热心积极程度也是很容易看出来，并影响到甲方决策的。

此外，软性因素还包括当地的服务商是否专业。不仅仅是DMC（目的地管理公司），还有设备商、搭建商、制作商、摄影摄像等等，因为这些领域中国的服务水平已经很高了，客户出去以后服务水准要能接得上，否则客户就会感觉落差很大。

大新华会展对于大型出境奖励旅游团的目的地选择非常慎重，一些不够成熟的目的地不会向客户推荐。如果客户执意要选择不成熟的目的地，那么为了保障服务和体验质量，可能就会体现出一个相对比较高的价格。最不明智的选择在于，客户在决定了不成熟目的地的同时，又选择了低价服务，这样客户体验不仅难以满意，还背负很大的风险。

疫情后，客户对于目的地选择的基本逻辑没有变，但是市场上会有一些阶段性的变量影响决策。比如去年，医学专家去美国参加国际大会的需求非常多，但是当时机票成本太高，公务舱一个人就将近二十万，二三十个专家的机票成本就高到离谱，这就会暂缓一些出行需求的释放。

对于大型奖励旅游团，选择目的地首先还是考虑路途远近的问题。所以距离较近的目的地，相对占一定优势。目前中国出境MICE处在一个百废待兴的状态，可能会先从短途、签证便利的东南亚、中东地区繁荣起来，逐渐延伸到更远的目的地。

ESG行动刻不容缓

2022年，大新华会展联合18家MICE行业合作伙伴，共同发起了会展产业“双碳行动”倡议，号召会展产业从业者逐步落实“双碳”战略行动，大新华会展也因此成为会展行业实现“双碳”目标名副其实的“吹哨人”。

现在，大新华会展已经打造了碳管理的小程序，实现了整个碳管理的闭环。碳管理小程序对于会议会展活动、奖励旅游中碳排放的环节进行计算，大新华会展有60名持有温室气体排放核查员证书的员工可以为客户核查、出具减排报告，给出减排建议。减排后剩余的碳排放，可以通过排放权交易所等机构“一键碳中和”。

此外，大新华会展和一家跨国五百强企业以及中国节能协会正在共同制定会展活动碳中和团体标准，将在几个月后正式发布。

目前ESG受到大多数外企客户的高度重视，很多企业的ESG总监或VP也分管采购，所以今后MICE供应商如果没有相关的ESG行动和配置，很可能最终会丧失供应商资质。因此，“双碳”、ESG行动不仅是为国家碳中和事业贡献力量，为产业可持续发展夯实基础，还是与MICE业者未来发展息息相关的紧要布局。

2024 ITB China 国际旅游交易会将于5月27-29日在上海世博展览馆举行，汇集世界各地的前沿旅游产品和服务。“会议奖励旅游”将成为明年展会的焦点之一，带来更广泛和优质的目的地产品展示、服务供应商以及 MICE 行业热议话题。展会期间重磅推出 《ITB China旅游趋势报告 2024/25》。该报告将为蓬勃发展的中国旅游市场提供深入洞察，以及为旅游企业产品升级和转型提供重要指引。

来源：微信公众号 商旅活动专家