ChatGPT对会展业的创造性破坏

作者：粤港澳大湾区博士协会理事长 杨叶盛

在媒体的不断报导之下，ChatGPT得到了几乎所有行业的关注。人们乐此不疲的用各种方式做着实验，试图找出其对自身行业带来的冲击与影响。所以笔者就会展业可能受到的影响，简单谈谈自己的看法。

第一、将对「搜索」、「营销、和「决策」产生巨大的影响

像Google，百度这样的大型搜索软件的出现，对于我们过往20年的生活产生了显着的影响。事实上，我们已经对这样的世界过于熟悉，以致于几乎忘记了搜索技术对我们的搜索及交易成本带来的巨大影响。而随着ChatGPT这样更为综合、复杂的系统的出现，对「搜索」和「决策」更将产生巨大的影响，而这将首先影响「推广」的部分。

试想一下，当你要搜索和选择举办的目的地时，你不再需要花更多的时间去接受营销人员的说辞，而只需要询问ChatGPT「我想办一场500人左右的产品发布会，应该放在哪里举办？」，并且你可以对答案进行「训练」（如对场地、环境的进一步要求）直到你找到让自己心仪的目标。

需要注意的是，相比一般人认为的第一步搜索，其实是「训练」这件事带来的影响更大。Chatgpt并不是我们在电影里看到的通用人工智能（有脑子乃至有意识的人工智能）,它的运作逻辑仍然是基于字词之间连接频率的组合。换而言之，它并不是经过某种模型思考后的专家意见，而是基于大量信息的搜索后的汇总（这也是为什么有的时候我们发现他在胡说八道的原因）。所以他真正的优势，其实是通过「训练」体现的：根据你的「要求文字」，不断地去提高回答的文字的匹配率。在这个过程里，他其实节省了使用者为了去做出决策，而进行大量搜索的时间和精力成本。甚至可以取代一些简单决策（比如你可以让它帮助你比较两个场馆的优缺点）。

从这里也可以看出，如同20年前出现的Google、百度，ChatGPT是一项全新的、性能更高的辅助决策工具。那么它对于与「搜索」息息相关的「营销推广」人员来说意味着什么呢？仍然意味着，未来工作的重点要放到「训练」上去。

是的，搜索引擎的一个巨大的经典问题，正是在于它是可以被「操控」的。在数字平台上，过去的这种操控，更多依赖于广告位的购买，程序内部推荐的优先性上，然而现在则更多依赖于你对于ChatGPT的「训练」而让它可以内生的学习和推荐。

也因此，我在这里使用了贬义意味更大的「操纵」一词，这意味着从积极的方面看，营销人员可以通过对ChatGPT的训练而更深刻的影响人的决策和信息的推广，但另一方面也加剧了一种风险，一种被技术或资本所控制的风险。

好在，决策的权力仍然在「人的身上」，为此加强决策人员的科学管理和决策的能力对会展市场的相关人员都变得异常重要

第二，对展会设计提供了极大的便利（虽然对设计师未必是好事）

如果在信息决策方面，ChatGPT还仅仅是「辅助」的意味，那么在「设计」这件事上，「取代」的意味似乎更加浓烈。

我在豆瓣上看到一位设计师的案例：她利用ChatGPT 帮助她生成投标的设计文案（据她的经验，生成的文案起码也能达到同行业70-80%的水平。而更「恐怖」的是，当她使用与ChatGPT异曲同工之用的midjourney时，生成的结果让她感到了被淘汰的恐惧：

「以往我做策划案的时候，要浪费大量时间和精力去找图片，来和我的文字内容进行对应。我甚至为了方便，自己建立了一个1TB的图片库，存在了硬盘里。

但如今，我根本不需要去检索图片了。我只要把中文翻译成英文，然后输入进midjourney里，就可以自动获取一张分镜图。

比如说，我今天想给「某团打车」的策划案找一个配图，我直接把「一个出租车司机趴在车窗上，手里握着一个手机，手机屏幕上有个app图标，他看向镜头微笑」 这段文字放进midjourney里，midjourney就自动还给我一张精准的配图了（如下）」

从这个案例里，我们似乎可以深刻的对被淘汰这件事感同身受。而这绝非是仅仅对平面设计的一种威胁。像Dalle-2这样的软件已经可以根据用户不用太过清晰的需求和指示去生成各种类型的图案。Sequence的创始人Adam sloyer就此提醒我们，jiyu目前的技术和成果，不要以为空间设计、环境布置还是人类设计师的垄断领域，也许很快你就会在这些领域中见到AI的设计。

当然，对设计人员来说，也不尽然是灰暗的没有希望的未来。即使从上述案例中，你也会发现目前而言，AI的设计创新能力是不足的，设计的最后一步，人类似乎仍然具有不可替代的作用。

所以上述案例的设计师也在自己的博客最后建议道「一定要在机器可以替代某一工种前，成为该工种的顶尖人才，而即使你站在了金字塔顶部，也别觉得这就安全了，你只是躲过了第一波人类下岗潮。记住：人工智能永远比人类进化速度快。因此，我们必须要具备人性化的、个人风格的、独到的创造力。」

第三、对过程管理具有相当的优化空间

ChatGPT出现后，许多企业也在犹豫与疑惑：到底用还是不用。因为「用」意味着新的成本投入，而对产品产出的效果却似乎不可知。但如果换个角度，从管理的角度来说，效用却似乎是明显的。

也许我们在潜意识里对生活和工作的区分不够明显，以致于我们没有把「时间」看作一种重要的稀缺资源。换而言之，对许多公司来说，提高效益的方法，却是苦干多干，以致于「007」、「996」的工作模式的出现。姑且不论这样做是否伤害了员工可持续工作的能力，但就效率来说却是极为浪费的。

会展行业似乎也是如此，从本质上看，「从每周客户电话到构建时间表和沟通，会展的核心工作可能是劳动密集型的」。那么，当像Jasper或ChatGPT这样的人工智能工具可以总结通话记录并识别行动项目，起草来宾通信或演讲者评论，或者最终建立准确的生产时间表时，它对工作必要时间的节省、对工作效率的提升就是非常明显的。

节省时间、提升效率不仅对企业有着巨大的好处（如同马克思所说，必要劳动时间的减少，就会带来剩余价值的提高），对员工来说也是巨大的福利。这种福利不仅体现于个人获得了更多的休闲调适的时间，更重要的（也是常常被忽略的）是，当员工从机械的劳作中被解放出来时，他才有可能去进一步发挥主动的价值：无论是深耕创意的挖掘，还是个人技能的提升，将不仅帮助到自己，同时也将反馈于企业效益的提高。所以，何乐而不为呢？

总结：

啰啰唆唆说了那么多，并不是想说因为Chat GPT，而让我们即将迎来一个黑暗的纪元。如果你对于熊彼特有所了解，你会理解，正是像ChatGPT这样的技术带来的创新，才推动了行业和经济的发展。但是这个过程，不会是平和的，如果沿用熊彼特的话来说，这是一个「创造性破坏」的过程。如果不想成为被破坏的那一部分，我们就必须转变传统的思维，持续学习，重新适应与机器的协同合作，实现新的创新。

来源：会议圈