专家观点 | 疫情之后，MICE行业要用这些新设备新技术新服务

新冠肺炎对会展业的打击非常大，诸多项目不是取消就是延期，大家都感叹今年生意不好做。只要疫情得到彻底控制，一级响应能解除，包括会议、展览、赛事、文娱演艺在内的聚集性活动就会逐渐恢复。

新冠肺炎、2003年的SARS非典，都有一个共同的特点，即都是传染病。传染病不同于其他病症，其他如脑卒中、癌症，每年死亡的人数很多，但人们不会恐慌，因为癌症、房颤这些不会人传人。

现在有的地方政府开始考虑在疫情结束之后如何恢复旅游、餐饮、商业、会展等服务业，提前考量肯定是必要的。今天我想就疫情之后，针对新冠肺炎等传染病，会展业将会用到哪些新设备新技术新服务谈些看法，算是个预测吧。

疫情结束后，国家将全面评估重大疫情应急机制，应该会出台新的指导手册和管控要求，并要求各行各业严格遵照执行。

为了防范各类传染病隐患，提供健康、安全的活动场所，政府主管部门、会展项目的主办方和承办方、会展中心和酒店等举办地、餐厅、交通工具、社交活动和团建用到的场地方，都必须按照新要求不折不扣做好接待服务工作，也应该主动做好防范措施，采购必要的设备和技术、服务。反过来，参会者、参展商和观众的健康卫生意识增强了，进一步要求会展活动主办方和举办地运用新技术新设备，把“可疑”的人挡在门外，以保护本人免受感染和其他疾病侵害。

实名注册将得以广泛运用

会展项目的主办和承办机构将对参会者、参展商代表和采购商（买家）/观众普遍要求实名注册报名，并通过短信通知来确认其手机号码是否真实有效。

这样，从政府的角度来看，一旦得到可疑的疫情报告，就可以立即查到传播链，继而果断对其本人和密切接触者采取措施。

如果是大型会议展览现场，定位技术不但可让主办方、展商知晓参会者、买家的运动轨迹，也可以在重大风险隐患被确认后，协助有关部门立即确定其所在位置。

高精度人脸识别技术和设备

人脸识别技术与登记注册、门禁闸机等一并使用，主办方或授权的政府部门就能随时获知参会者、参展商、观众的真实身份。

实名注册和高精度人脸识别技术的使用的同时，必须做好隐私安全防护。

隐私安全防护是个新生意、新服务

无感高精度体温测量仪

酒店、会展中心、团建所在的场地以及交通工具涉及到的机场、高铁站、码头，都将普遍安装无接触、高精度（不受室外天气影响）的测量体温的仪器设备，预测这类设备将与安检仪一同使用，或者说，安检仪和无感体温测量仪是否可以合二为一？

消毒防护设备和用品

会展中心、酒店、大巴、邮轮、餐厅将大量采购消毒和防护设备及用品（耗材），包括消毒喷洒设备、消毒液、洗手液、口罩等。消毒液、洗手液以及部分员工使用的口罩属于消耗品，同时还要采购一定数量的口罩（以提供给参会者观众展商应急使用）和手套、护目镜、防护服等，以备急用。

视频会议、网络直播以及配套的5G网络

疫情期间，大家都不得不“宅”在家里，因此视频会议、网络直播需求猛增。疫情过后，除了中小学生的教学、考证考研等刚需类在线培训教育之外，视频会议的需求将大幅回落。但仍然可以预测，线下会议的主办方将多方尝试举办视频会议。新增的视频会议有的是线下会议的同步直播，少量的是线下会议取消，而改为线上举办，有的是一些自媒体新发起的视频会议、培训直播。

视频会议直播工具，如小鱼易联、Zoom、目睹等将获得更多机会，这类直播工具如果能与美迪康、31会议等开放性平台结合使用，则有助于主办方的招生（销售）以及相应的收款开具发票、会员（学员）管理、视频会议后对议题、讲师的满意度调查和反馈意见的收集，等等。

杭州、长沙、西安等地同期举办了会展业交流直播，大家都拍手叫好，但同时感觉时不时会出现卡顿、网络不畅。这提示我们，5G离我们还有一小段距离，直播需要稳定的网络，专业公司不能缺席。

健康安全培训和咨询

健康安全感知和防控，涉及到多个方面，涉及到的内容也是随时更新，而会展项目的组织接待人员中也有新入职员工，因此主办机构、承办机构、场地方需要购买这方面的咨询和培训服务，会展中心和酒店等场地方、会展服务公司更需要定期进行培训和演练。
在活动方案中增加重大安全风险感知和防控的应急预案，最好由专业人员来制定

项目开始前，主办机构、承办机构、场地方以及专业公司需联合举办展会前培训和演练；

通过专业公司或授权使用的大数据，筛选出应“重点关注”的已报名人员（如这次疫情的密切接触者），对其进行密切关注、甚至取消其参会参展资格；

活动开始后，一旦发现“可疑的人”，应由专业人员进行快速处置；

健康安全提醒和警告，将通过文字、语音、视频，经由各个途径传递到所有现场与会者和工作人员，包括：展会前的通知、提醒，会刊、展报，各类显示屏等。

首席安全风险官

会展服务公司、会展中心/酒店应有类似“首席安全风险官”这样的角色，可以是公司高管担任，也可以是人力资源或总办的负责人兼任，也可以聘请外面的专业人员，他的工作职责是：审视、制定本公司的社会安全风险防控体系，考察考核培训绩效和员工应知应会能力，核实紧急防护设备用品的品种、数量以及是否失效，掌握最新的重大安全风险信息，与外部机构（包括供应商）举行联席会议、提出要求等等。

远程在线协作工具

没有安全，其他一切免谈。

保险和法律顾问服务

项目协同管理系统

这次疫情，很多公司尝试使用企业微信、钉钉或其他在线办公工具。包括共享文档、在线编辑、内部视频会议在内的远程在线办公、协同工作软件带给我们的好处不少，如不用出门、避免交叉感染。当然，远程在线协作办公对管理者和员工都是一个很大的考验。

就会展项目而言，主办方或承办方的项目协同管理系统更重要。

另外，协会学会等社团组织和企业对保险和法律顾问服务的需求会增加，特别是针对新型责任险的购买、管理合同、风险条款等。
这次新冠肺炎给了我们会展业很大的冲击，也给了我们很多警醒。没有安全，其他一切免谈。疫情过后，业务会慢慢恢复，在卫生安全防控方面花费的钱也会多起来，比如，会展中心、酒店的水的消耗会明显增长，因为大家更注重洗手了

文章来源于会展BEN ，作者许锋 华恺展览