未来可期：城市会展活动新载体激活产业链

——访烟台业达文旅集团副总经理戚峰

烟台业达文旅集团副总经理  戚   峰

一座荣获“联合国人居奖”的国家森林城市，一座产业变革的经济潜力之城，一座冉冉升起的会展新目的地——烟台，作为中国首批14个沿海开放城市之一，以其独特的城市经济和人文环境，获得诸多商务活动的青睐。随着烟台业达文旅集团有限公司运营的烟台八角湾国际会展中心正式投入使用，烟台会展业如虎添翼，开启真正的快速高质量发展阶段。本刊专访烟台业达文旅集团副总经理戚峰，深度发掘这座“城岸云浪·海上银贝”的专业性与科技感，深刻明了：烟台将是未来可期的会展目的地。

Ｍ：烟台是国际知名的宜居城市和旅游城市，在作为会议活动、奖励旅游活动目的地方面，您认为烟台有哪些优势?

A：首先，烟台地理位置优越，地处山东半岛东北部，是环渤海经济圈和胶东经济圈内重要节点城市，是山东半岛蓝色经济区骨干城市、中国首批14个沿海开放城市之一，是“一带一路”国家战略重点建设港口城市、海上丝绸之路首航地，也是国家历史文化名城。此外，烟台还是亚洲唯一的国际葡萄·葡萄酒城，荣获过“联合国人居奖”“国家森林城市”“中国投资环境金牌城市”等十余个荣誉称号。

第二、烟台因工而兴、因工而强。近年来，积极培育优势产业集群，推动制造业智能化与绿色化升级。深入实施“9+N”制造业集聚培育工程，开展核心竞争力提升五年行动计划，推动生物医药、新材料、高端装备和航空航天等16条重点产业链，以“链长制”护航创新链与产业链深度融合，加快抢占以先进制造业为代表的新一轮产业变革制高点。

第三、交通便利，烟台位于中国东部沿海地带，烟台机场、火车站和港口等交通设施完善，为国内外游客和商务人士提供了便捷的出行条件。“三港一站”的辐射网节省大量运输时间及成本。

第四、气候温润，冬无严寒、夏无酷暑，拥有得天独厚的海洋资源和丰富的自然景观，有3处5A级旅游景区、19处4A级旅游景区、54处3A级旅游景区，具备承接会奖旅游的条件。

第五、烟台是鲁菜发源地，盛产海鲜，以烟台“福山菜”为代表的“胶东菜”是鲁菜的三大支柱之一，经当地厨师的妙手烹制，都可成为精鲜味美之佳肴。

第六、烟台的接待能力和服务水平一流。烟台业达文旅集团等企业在旅游接待、酒店住宿、餐饮娱乐等方面有着丰富的经验和优秀的团队，能够为游客和商务人士提供高品质的服务和体验。同时，烟台还拥有完善的会议、展览设施和专业的会展服务团队，能够满足不同规模和需求的会议活动。

最后，烟台市区两级的会展奖励政策支持和产业发展也为会议活动和奖励旅游活动提供了有力保障。

Ｍ：会奖目的地在具备自身特色的同时，也要做好软硬件的准备。烟台业达文旅集团的四大板块业务基本集合了会议展览以及奖励旅游需要的各种条件，那么集团的业务是如何结合烟台的城市特点进行发展壮大?又是如何帮助烟台打造成为知名会奖目的地呢?

A：烟台业达文旅集团有限公司聚焦会展酒店运营、特色主题旅游、海洋经济发展、文化产业培育四大业务板块，烟台拥有美丽的海滨风光和丰富的旅游资源，可以为旗下的会展中心和酒店提供优质的会奖目的地，全方位服务区域产业发展，促进产城融合、深化对外交流；依托国家级金沙滩旅游度假区优质的资源，打造顶级IP核心内容，激发文化旅游融合发展新活力。依托丰富的海洋资源和产业基础。重点聚焦现代化海洋牧场综合体建设，陆海统筹，通过开展现代化海上养殖、渔业服务、垂钓体验、休闲娱乐、海洋经济金融等新模式，多产业联动的优势集群，构建业态丰富的现代海洋产业链，打造独具特色的现代化海洋牧场综合体示范区；依托产业文化优势，以“一城一节”项目为经营主体，坚持“以节促城”的理念，高水平策划烟台国际葡萄酒节庆典，擦亮烟台亚洲唯一“国际葡萄·葡萄酒城”品牌，打造具有烟台特色的中国葡萄酒文化阵地，深度融合城市品牌推广与文化产业培育，进一步提升烟台城市知名度和美誉度，建设引领行业风向标的浪漫时尚酒都。

综上所述，烟台业达文旅集团的业务结合了烟台的城市特点，通过不断创新和发展四大板块业务，为烟台打造成为知名会奖目的地提供了有力的支持。未来，随着集团业务的不断拓展和提升，烟台的会奖旅游市场将迎来更加广阔的发展前景。

M：烟台八角湾国际会展中心建成并投入运营，可以看做是烟台会展业发展的重要一环，也是烟台会展活动的重要载体，您如何看待中心对烟台会议展览产业发展的重要作用?

A：烟台八角湾国际会展中心座落于烟台黄渤海新区，八角湾新城，占地13.9万平方米，建筑面积24.6万平方米。项目方案由美国著名设计公司AECOM根据第五代会展综合体定位设计，以“城岸云浪·海上银贝”为设计理念。是目前烟台规模最大、功能最优、环境最佳的综合性会展场馆。

烟台八角湾国际会展中心对烟台会议展览产业发展的重要作用不可忽视。

首先，会展中心的建设和投入运营，为烟台会展业提供了更加宽阔、专业的场地。会展中心的展览区分为室内展区和室外展区，室内共设有8个展厅，室内净展览面积5.6万平方米，总展位2800个，由双首层五加三展厅的标准单元构成，利用地自然高差巧妙地使8个展厅都能实现地面平进，每个展厅均拥有独立的物流及人流通道；室外展厅面积约3.3万平方米，可为各类会展活动提供展览空间。会议区共5层、面积3万平方米，根据需求设有不同规模的会议室共计30个，总计可容纳3600余人，可承接各类会议、宴会、论坛讲座、企业年会等大型室内活动。配套商业部分主要为室内商业街，为会展活动提供配套服务。

其次，烟台八角湾国际会展中心整体设计采用环保先进的建筑技术及智能系统，配备有智能停车技术的室内外停车位1800余个；智能化场馆控制系统；一站式智能化报馆系统；3500平方米的配套厨房可为参展商、会议等人员提供多种形式的美食享受。

最后，就是在专业服务能力方面，烟台八角湾国际会展中心拥有一支专业的服务团队，提供全方位的服务支持，包括展位搭建、餐饮服务、停车服务等。同时，会展中心还设有商务中心和贵宾室，提供专业的商务服务和会议设施，为参展商和嘉宾提供优质的商务交流环境。

此外，会展中心的建设和运营也是烟台城市形象和品牌建设的重要组成部分。通过举办各类会展活动，可以展示烟台的经济发展、文化特色、旅游资源等方面的优势，提高烟台的知名度和美誉度，吸引更多的投资和人才前来发展。

M：服务，是专业会展场馆区别于其他活动场地的最重要体现。烟台八角湾国际会展中心在承接国际国内会议展览活动的过程中，不仅积累了丰富多元的经验，而且也为自身团队建设和服务打造带来诸多益处，那么,中心在场馆服务方面的特色是什么?未来还将会在哪些方面进行重点打造?

A：烟台八角湾国际会展中心在场馆服务方面的特色主要体现在以下几个方面：

烟台八角湾国际会展中心借鉴“苏式精致会展”的理念，打造标准化、专业化、国际化的会展场馆运营管理体系和服务流程，组建一支高水准的会展运营团队，可为会展活动提供优质服务。会展中心积极利用场地资源优势和专业服务优势，形成了包括场馆运营、餐饮、搭建服务等全环节的会展服务流程。

首先，中心提供一站式的专业服务，确保参展商和观众的顺利参展和参观。其次，中心拥有先进的智能化系统，包括智能停车、智能化场馆控制系统、一站式智能化报馆系统等；能够实现展览活动的智能化管理，提高活动的组织水平和效率。此外，中心还提供优质的餐饮服务和舒适的休息区域，为参展商和观众提供更加便利和舒适的体验。

未来，烟台八角湾国际会展中心将在以下几个方面进行重点打造：

1.继续提升场馆设施和服务水平，以满足不同类型会展活动的需求。

2.加强团队建设，提高员工的素质和服务意识，为参展商和观众提供更加专业和个性化的服务。

3.探索和创新服务模式，例如通过数字化手段提供远程服务支持，为参展商和观众提供更加便捷和高效的服务。

4.加大对新兴会展业态和展览形式的探索和尝试，以满足市场的变化和需求。

5.积极参与国际会展交流与合作，引进国外优质展会活动，提升中心的品牌影响力和竞争力。

总之，烟台八角湾国际会展中心在服务方面的特色主要体现在专业、智能化、便捷、个性化等方面，未来将重点打造团队 建设、设施升级、服务创新、新兴业态探索等方面，以更好地满足市场需求，推动烟台会展业的发展。