访谈 | 白云国际：“岭南会客厅”进阶城市发展新引擎

广州白云国际会议中心党委书记、董事长王天宝

广州白云国际会议中心及国际会堂（以下简称“白云国际”）是岭南集团的重要展示窗口，是广州的城市会客厅，是总规模超过45万平方米的国际一流大型综合性会议中心，是华南地区首个拥有超100间会议室、超1100间客房，承接1万人会议接待能力的“百千万”会议综合体。近年来，坐落在白云山麓的这座会议综合体承办了众多国内外重要会议活动，凭借其超强的综合实力、多元化的产品结构，高质量呈现广州服务和岭南待客之道，成为推动广州会展经济高质量发展的新引擎

《会议》杂志专访广州白云国际会议中心党委书记、董事长王天宝，共同探索白云国际的成长与蝶变（以下M代表杂志，W代表王天宝先生）。

M：经过多场活动的洗礼，白云国际更加符合“岭南会客厅”的品牌定位，那么您认为，白云国际为行业和广州带来哪些深远影响？

W：白云国际是岭南集团旗下品牌，自2007年投入运营以来，一直是广东省、广州市重要政务接待和国际会议的首选场所。2023年，随着白云国际会堂的正式运营，这里已成为华南地区首个拥有超百间会议室、超千间客房、超万人接待能力的“百千万”会议会展综合体。综合体的成功运营将带动白云区及周边地区的经济发展，促进区域经济协同，推动广州整体经济结构优化。乘着广州“12218”现代化产业体系的东风，我们将以“百千万”综合体为支点，深化“会展+产业”联动模式，通过引入全球性峰会、产业链对接会、科技成果展等高端活动，推动会议会展业发展，为“赋能产业集群升级、构建开放型经济枢纽、助推广州国际消费中心城市建设”做出新贡献。

近年来，白云国际坚持以保障政务接待为第一责任，以做好市场经营为第一要务，成功承办了广东省高质量发展大会、投资中国年会、中国—海合会经贸合作论坛、粤港澳大湾区招商大会等一系列高规格会议。高水平完成美国财政部长耶伦，越共中央总书记、国家主席苏林，意大利总统马塔雷拉，中国-东盟海事机制会等高规格外事接待及会议保障服务，以“四个一流”（一流的外部环境、一流的接待标准、一流的服务团队、一流的设施设备）核心优势展示国际水准和岭南特色，通过高规格活动的承办，积累了丰富的服务经验，推动广州会展行业服务标准的提升，为推动会议会展行业发展做出积极贡献。

M：多元化产品是白云国际的独特之处，在发展多元化业务和服务方面，除了传统的会议活动接待和服务之外，白云国际在新业务开发方面有哪些探索？

W：以多元场景拓宽发展路径。通过发展“展馆+直播”结合市场热点和产品特色，以直播聚合引流，首秀即销量过百万元;深挖“展馆+演艺”,引进话剧、赛事、音乐节、动漫展等文艺演出，打造国潮、年轻、多元目的地及地标;开发“展馆+百千万工程”，聚焦餐饮场景与公共空间优势，线上线下展销“白云臻选”岭南特色农产品，奋力为“百千万工程”贡献力量。

做强产业链延伸，整合产业链上下游资源，为大会提供全链条会务服务，包括展览展示设计、会场搭建、氛围物料布置制作、会议设备保障、VIP接待、交通组织调度等，打造综合服务运营商。未来，白云国际将进一步发挥岭南集团“吃住行游购娱”的产业链优势，积极开拓全产业链业务布局，积累品牌管理输出经验，为客户提供专业化、个性式、一站式服务。

 M：白云国际作为岭南文化的传递者，无论是建筑设计与景观设置，还是在文化产品打造以及输出方面，都做到了文化赋能会议，那么您如何看待白云国际利用文化赋能会议活动？那么在传递岭南文化的同时，又对场馆的经营与管理有哪些积极的作用？

W：白云国际通过文化赋能会议活动，不仅提升了会议体验，还推动了岭南文化的传播，对场馆的经营与管理也产生了积极影响。建筑将自然景观、岭南建筑、岭南人文艺术融为一体，使参会者在会议之余感受到独特的文化氛围，增强了活动的吸引力和记忆点，同时通过展示岭南文化，参会者能更深入地理解其内涵，促进文化认同与交流，尤其对国际会议而言，有助于提升广州的文化影响力。这种文化赋能使场馆在会议市场中脱颖而出，形成差异化竞争优势，吸引更多高端会议和活动，提升品牌价值。

白云国际依托岭南集团文商旅全产业链优势，深度挖掘岭南文化精髓与自身特色，打造文创品牌“白云有礼”及“白云家族IP”。我们将传统文化元素与现代设计理念巧妙融合，打造兼具文化内涵与艺术价值的文创产品，以全新方式展现岭南魅力，助力广州文旅品牌升级，向世界讲述动人的白云故事、广州故事、岭南故事。

此外，作为岭南文化的传播者，场馆在业界树立了独特的品牌形象，增强了市场竞争力，并通过带动周边餐饮、住宿、旅游等行业发展，促进区域经济增长。

M：人工智能越来越受到关注，在今年的政府工作报告中，也提出了发展未来产业，大力发展人工智能技术及产品，场馆作为产业链中较为重资产和相对传统的环节，也需要紧跟技术的进步而改变和创新，那么您认为白云国际在与人工智能、数字化方面可以进行哪些创新？在智慧场馆建设方面又会有哪些新的规划？

W：白云国际在以创新为动力，正在大力推进数字化转型和数智化场馆建设。酒店业务板块将重点加强送物机器人、自助办理、导视、订餐配送、无人售卖等功能，试点引进传菜机器人等；营销板块将引进先进的场馆管理系统，实现从云端场地预览到数据复盘的全流程可视化操作，提升用户体验与运营效率；在管理效率提升上，推进采购招标、寻源、请购、收货入库等采购流程融合，实现业财融合的目标，挖潜降本。

白云国际打造了业内领先的三维可视化智慧运维管理平台。管理平台以三维数字模型为底座，利用数字孪生、物联网、大数据等信息技术，构建白云国际“数字世界”。通过对白云国际海量数据的全面搜集，打破数据孤岛，实现对空间、人员、设备、车辆、事件等多要素的可视化管控、协同化指挥。提供统一的可视化运维视角，运维管理模式转向信息化、集约化、规范化的管理，并通过对运行数据的汇总分析、深入发掘、多维度比较分析，提供统一的三维辅助决策帮助。

M：白云国际已经是广州政务、商务活动重要的载体，成为讲好广州故事的重要责任人，也对广州会展业高质量发展具有非常重要的作用，那么您认为新形势下如何发挥独特的品牌优势？又该如何为场馆进行新的定位？

W：在新形势下，白云国际可以充分发挥其独特的品牌优势，并通过重新定位，进一步提升其在政务、商务活动以及会展业中的核心竞争力，助力广州会展业高质量发展。首先，场馆应深化文化赋能，将岭南文化融入设计、服务和文化产品中，打造具有鲜明地域特色的会议体验，增强品牌辨识度；同时，强化政务与商务功能，提升硬件设施和服务水平，满足高端会议需求成为广州对外展示城市形象和经济发展的窗口；此外，利用广州作为粤港澳大湾区核心城市的区位优势，积极承接国际会议和展览，提升场馆的国际影响力，打造连接中国与世界的桥梁。

为场馆进行新的定位，可将其定位为“会展+文化”融合标杆，突出其不仅是会议场地，更是岭南文化传播的重要平台，通过文化赋能婚宴、宴会、文创等产品，形成差异化竞争优势；同时，将场馆重新定位为广州城市经济与文化发展的引擎，通过会展活动带动周边餐饮、住宿、旅游等产业发展，并通过文化输出提升广州的城市软实力，助力广州建设国际会展之都。

具体实施策略包括加强品牌宣传，通过多渠道宣传场馆的文化特色和服务优势，提升品牌知名度；拓展合作伙伴，与文化旅游部门、非遗等建立深度合作，共同开发文化会展项目；以及提升服务质量，加强员工培训，为参会者提供高品质的会议体验，同时建立客户反馈机制，持续优化服务细节。

总之，通过文化赋能和重新定位，场馆将进一步发挥其品牌优势，为广州会展业高质量发展注入新动力，助力广州讲好城市故事，提升国际影响力。

编后话
在全国的会展业发展版图中，白云国际犹如熠熠生辉的明珠，不仅是举办各类高规格会议活动的关键场所，更是展现岭南文化魅力、推动城市经济发展的前沿阵地。芳林新叶催陈叶，流水前波让后波——这是白云国际对传统的超越，也是对未来的承诺：秉持创新发展的理念，将在经济发展、文化传播、科技应用等多方面持续发力，为广州会展业的高质量发展注入源源不断的动力，书写更加辉煌的篇章。