宁国新：主动创新，联合目的地为会奖旅游破局

访中国旅行社协会会奖专业委员会新闻发言人、众信博睿整合营销咨询股份有限公司副总裁  宁国新

《会议》杂志记者 / 闫伟

会奖旅游是高端旅游市场中含量最高的部分，这些产品竞争的是创意和感觉。作为线下面对面的形式，会奖旅游在疫情期间也遭受到了消极影响，但随着抗疫阶段性成功，我国的会奖旅游市场开始回暖，并且呈现出新的变化和特点，诸多国内特色的会奖目的地如雨后春笋不断“出圈儿”，成功吸引国内诸多会奖旅游客户的关注和青睐。本期杂志对话中国旅行社协会会奖专业委员会新闻发言人、众信博睿整合营销咨询股份有限公司副总裁宁国新先生，了解国内会奖市场发展新情况和新趋势，特别针对国内会奖目的地建设和发展也交流了观点和看法，更希望通过全新的解读为业内带来多角度的思考。

宁国新

积极：市场总体形势向好

疫情的反复已经给更多线下活动带来消极影响，但是从抗疫的局面审视，我国的会奖旅游已经在不可阻挡的强势回暖中。“与国际市场相比，中国的市场表现力和影响力要好很多。”宁国新认为，虽然疫情对会奖旅游带来了较为严重的影响，但是在全国各方力量的努力下，抗疫阶段性成功为中国的会奖旅游发展带来了机遇。作为中国旅行社协会会奖专业委员会新闻发言人，同时又是众信博睿整合营销咨询股份有限公司副总裁的宁国新深有感触，在低迷时刻，市场总量出现萎缩和下降的情况，自然给企业和行业造成了许多不好的影响，企业经营困难，行业活力不足。

“但我们也要分两方面看待这段时间，停下来的我们有了思考更深层次问题的机会。”宁国新告诉记者，在2020年之前，无论是境外项目还是国内项目，会奖旅游的总量呈现出爆发式增长，快速发展的背后也隐藏了一些危机和瑕疵，只是在经历过疫情这样的大型公共性卫生事件之后，之前的问题逐渐变得严重，也成为压倒一些企业的“最后稻草”。机遇总是眷顾有准备的人——在磕磕绊绊的停摆时间里，宁国新建议从业者要多审视自己，发现问题，完善自己，“对于企业来说，利用这段时间不断完善企业服务和标准也是非常不错的选择。”宁国新认为无论是企业还是个人，肯定要对行业树立更多信心，坚持用各种办法来帮助自己度过这段艰难的时期。

机遇：国内目的地实力崛起

疫情的影响还在，尤其是国际市场，鉴于复杂多变的形势迟迟没有准确的开放时间，因此，出境和入境的会奖旅游业务短时间内无法开展。“国内会奖目的地可以说迎来非常不错的发展机会。”宁国新也注意到，一些往日并未有所动作的国内城市，无论大小，凭借城市本身的特点，成功“俘获”一批国内客户的欢心，也因此看到一批具有中国特色的会奖目的地快速崛起。“越是困难的时候，目的地也需要做更多的营销和推广。”宁国新表示，国内很多目的地已经开始注意到市场的变化，特别是对会奖旅游的理解已经开始发生改变，所以当境外市场和入境市场处于打不开的局面时，国内会奖目的地的机会真的来了。

会奖旅游包含了奖励旅游、会议活动和展览活动，对于目的地的要求更高。面对当前的发展机遇，宁国新认为“会奖旅游活动对城市的促进作用不言而喻，具有非常实际的影响，因此目的地一定要做好准备工作。”

第一，做好政策的准备，好的政策有助于会奖旅游活动落户目的地。针对大型的会议或展览活动，目的地的政府管理层更需要接受积极引导，通过对会奖旅游概念的重新审视，为后续引导产业发展起到重要作用。“相关政策是否得当是体现目的地对会奖旅游概念认知高低的综合体现，我认为，政策需要落地执行，而不能只是停留在纸面上。”宁国新建议目的地的政府管理部门加强学习会奖旅游市场的新知识，了解市场运行的规律和变化，适当改进和改善政策的内容、申请流程等，为目的地迎接更多高规格、高频次的会奖旅游活动做好第一手准备。

第二，做好基础条件建设，为会奖旅游活动提供场地、住宿、旅游等服务。基础条件既包括星级酒店、专业会议会展中心等硬件设施，还应该包括升级后的旅游产品和服务等，“我建议目的地在进行基础建设的同时，一定兼顾后期的升级空间。”宁国新建议，目的地的基础条件必须符合市场的需求，而不是为建设而建设，更要有一定的升级能力，以应对不断变化的市场和形势。

第三，做好当地旅游产品的升级和换代。与传统旅游不同，会奖旅游对企业和从业人员有更高的要求，“现在很多目的地的旅游产品和服务，甚至是从业人员的专业素质已经不适合市场需求，需要进行升级和换代。”宁国新告诉记者，越是高规格的会议、展览或者奖励旅游项目，越是对目的地的资源和服务挑剔，如果目的地不能做到实时与市场保持更新，增加产品和服务的内涵，提高从业者的专业认知水平，那么目的地在会奖旅游的领域中就不会获得持续的高额回报。

第四，做好专业营销工作，建议与会奖旅游行业从业者一起为目的地出谋划策。在宁国新看来，国内很多目的地并不缺少富有特点的资源，但难题就在目的地并没有把真正具有特点的产品推广营销出去，“所以我建议目的地管理者一定要与会奖行业从业者合作，因为他们更了解客户的需求，和市场的变化，这种合作才是真正有利于，目的地后期的推广营销，也有助于更多活动项目落地执行。”毕竟开拓市场并不是闭门造车，一味地以自身为中心，目的地只能开发出偏离市场的产品，宁国新也表示，当前会奖旅游的企业有时间并且也希望与目的地达成紧密合作，让专业的人做专业的事，这才是符合市场规律的基本准则。

转型：化被动为主动

机遇的背后是残酷的现实。疫情的影响断断续续存在，行业需要恢复，而企业也面对着许多问题。大型会奖公司凭借雄厚的实力积极应对来自各方的压力，而部分小型会奖公司却退出市场，“坚持下来的公司都是对行业和市场的未来有信心的公司，他们在用各种方式存活下来。”宁国新认为，会奖公司在经历过市场的被动洗牌后，更应该意识到被动服务的窘境。“客户提出需求之后，我们大部分公司根据需求来完成相应的服务，不但在创新方面无法完成更高级别的迭代，而且会导致企业在市场竞争力方面越来越弱。”宁国新告诉记者，作为依赖创新驱动型的企业，有一部分会奖公司已经在力求改变，当前严峻的市场形势加快了公司改变的节奏。

因为市场的刚需，各类型的会奖活动还将不断举行，因此，客户不希望新举办的活动是之前案例的重演，对创新的要求逐渐增高。“这时候就要求会奖公司有将服务产品化的能力，最好是有自主的IP，往往具备这种条件之后才能真正实现转型和再发展。”宁国新坚持认为，主动创造产品化的服务是未来会奖旅游企业生存的根本之路，企业需要利用大量的人力和物力，对市场进行调研，同时与目的地合作，开发出有更多自主IP的产品，从而反向推销给服务的客户，如此才能保证企业自身的竞争力始终处于领先地位，也会减少突发大事件带来的消极影响，保证会奖公司获得“新生”。“在这个过程中，目的地是非常重要的一环，因此，会奖公司更应该注重与目的地的深度合作。”宁国新建议，会奖公司的业务营销和目的地的资源与服务开发相结合，是当前行业创新的最佳合作模式之一，既可以帮助目的地实现服务的产品化和创新化，又能为会奖公司提供富有特色的解决方案和产品，相得益彰，潜力巨大。

穷极则变，变则通达。中国的会奖旅游市场还在经历更多变化，这一切是源于疫情的外部矛盾，也是来自于行业本身发展的内在矛盾。通力合作更好过于抱团取暖，前者更注重主动、相互作用，而作为中国旅行社协会会奖专业委员会新闻发言人，宁国新也希望可以发挥委员会的桥梁作用，“除了帮助会员之间沟通之外，我们还是目的地与企业、行业与企业的桥梁，希望结合各方力量来帮助中国的会奖旅游市场取得长足发展。”会奖旅游发展的根本是产业融合与企业合作，在市场运作需要业界联合协作，更需要重视资源的优化配置和产业组织的改造、创新。阴霾终将过去，中国的会奖旅游产业也将迎来全新的发展模式和态势。

小贴士

中国旅行社协会中国会奖专业委员会，简称“会奖专业委员会”，是中国旅行社协会的分支机构，由中华人民共和国境内外会展产业相关单位自愿组成。会奖专业委员会通过培训交流活动、资源共享集采、编制权威数据蓝皮书、开展市场推广和品牌传播工作，帮助会员发声，促进中国会奖行业健康、高效发展。