会议市场中，不同行业的会议活动呈现出不同特点，与之相关涉及的服务企业和资源也稍有差别。因此，具象的了解和分析行业会议特性，将会帮助会议服务企业更加了解行业客户需求，也从另一个角度理解自己擅长服务行业的发展特点和趋势。
医药类会议泛指与医药企业、学会、协会、等相关机构的会议活动，毫不夸张的说，其数量是会议市场中最多的行业会议。当然，其产生的巨大社会效益亦是有目共睹，对于会议行业来说，不同规模和级别的会议项目成为诸多服务商及资源商青睐的对象。那么医药板块的会议活动到底有哪些类别？如今医药类会议面临哪些痛点？专业会议公司（PCO）将如何面对医药类会议的改变和发展？近日，笔者在“2021中国会展行业国际发展论坛暨合作伙伴峰会”上，邀请到大新华会展控股有限公司第二事业部樊鹏先生，就医药类会议的变化和发展分享观点。
樊鹏 大新华会展控股有限公司第二事业部
“如果真要为医药类会议分类，那么可以按照举办的主体，举办的规模划分，分别有不同的分类。”已经有近14年服务医药客户经验的樊鹏表示，从目前服务客户的业务中来分析，举办主体涉及医学相关学协会会议和各大医药公司发起的会议组成两大需求方，其中医学相关学协会会议需求主要有协会自有IP项目、学协会与学术专家或医药公司合作项目；各大医药公司发起的会议包含自办，参加第三方，内部会议三种类型，其中自办会议包含医药公司各区域学术研讨推广会议、新药产品发布及推广会议、参加第三方会议主要为医药企业参加学会协会或其它医疗卫生专业机构举办的第三方会议，内部会议主要为医药公司内部员工的各类相关会议。在国内的PCO都会参与到这些会议活动的项目中，为医药客户提供不同的服务。
从需求层面分析，医药会议活动有着各自的特点。
首先，医药类学协会自有的年会项目主要是以某一医药领域的年会为主，主要形式为领域最新学术内容分享。PCO通常为项目提供从活动创意到活动执行，再到后勤服务等全案的策划服务，其中整体后勤服务中就包括了场地选择、差旅管理、现场服务等多个方面，也是体现PCO专业能力的项目类型；而在医药公司与学协会合作的会议项目中，主要是以品牌系列会议为主，大部分是长期合作的项目，PCO将为这些项目提供会议内容的设计和美化，大部分需求也是由医药公司提出，这种类型的活动中对会议后勤等服务需求量较多，规模小但是数量多，频率高。
其次，医药企业自办的会议活动。“这就是看每个医药公司的安排和计划，市场策略也基本决定了会议规模、会议形式和会议费用。”樊鹏告诉记者，最简单的理解就是医药公司的产品宣传会议，会议内容主要以医药产品上新推广为主，邀请全国相关的专家，会议规模从300到1000人不等，PCO在其中提供场地预定、现场执行和后勤接待工作；另外一种是销售区域会议，“主要是面对单一区域内的专家而举行的区域会议，这种会议数量是较多的。”樊鹏分析，这一类会议规模主要以小规模为主，即30-100人，其会议活动讲求短平快，通常为简单的餐饮、会议场地和简单制作物，这类会议流程相对标准，也是引入直采模式、线上采购服务平台资源模式最多的一类会议；还有就是以医药企业内部培训或员工激励为主的部门会、季度会或者年会，其内容主要是医药企业传递企业价值和理念，其主要的采购需求是酒店住宿、会议场地和餐饮，还会有一部分会后团队建设方案的推荐。
最后一类活动，就是医药企业参加医药学协会的行业活动，简称参加三方会，这方面的项目是后勤服务为主，主要是差旅、住宿和现场参会参展执行方面的服务，从某种程度来看，该类业务所涉及的活动人数较大，后勤规模需求庞大。
综合来看，医药类会议采购的资源种类较多，采购数量也是从小到大不等，变化较为灵活，出现了一些标准会议，因此在会议采购方面可以引入一些技术解决方案。
正如之前所提到的一样，医药类会议数量众多，服务于此类会议的公司也不在少数，“其实很多PCO都是做医药会议出身，通过医药会议发展业务，也扩大了服务人才队伍。”樊鹏告诉笔者，医药行业的会议活动自开始以来，受医药公司《RDPAC行业行为准则》要求，合规操作是医药会议的最基本标准和守则。因此，医药行业合规将会越来越规范，而这一趋势也改变了以前医药会议的市场格局。
自2009年中国启动新一轮医药卫生体制改革以来，我国在医疗保障、公共卫生服务、医疗服务、药品供应保障等四大体系上均取得了瞩目成就，而这种国家政策的引导也成为影响医药行业会议的重要因素。特别是在2019年药品一致性评价政策和带量采购政策共同作用下，多多少少对国际药企的药品销售产生影响，进而对会议活动需求产生了一些影响。根据分析，医药企业在销量得到保证的前提下，其自身学术推广会议将呈现下降的趋势，特别是越来越多的药物纳入到国家药品集中采购名单中，国内仿制药品的竞争加剧，也会导致医药产业的结构性变化。樊鹏分析，在新冠疫情常态化防疫的一段时间内，线上的会议形式还是会受到众多企业的欢迎，线下会议的规模和数量也都将受到限制。
此外，国内医药企业也在逐渐崛起，“其实这部分的客户正在呈现出大量的需求，中国的医药企业不仅需要在国内市场加强营销推广，而且还要慢慢走向国际市场，所以国内医药企业也将成为未来医药会议市场的重要客户。”樊鹏认为，国内的PCO应该关注这些新崛起的国内医药企业，开拓更多的市场价值。
PCO在服务医药会议过程中，合规的要求越来越严格，同时在会议资源及服务的采购方面也更加规范、透明，特别是当前互联网大数据的介入，让常规的资源和服务价格更加透明，“从公司发展的角度来说，PCO必须要进行资源整合和服务的创新，才能在医药会议方面取得更好的盈利性。”樊鹏分析，医药类会议中的采购分类明确，而会议服务方面的盈利性并不高，只是在数量方面有一定的优势，随着成本不断上升，加之较长的账期压力，PCO的利润也将面临较为严峻的局面。
“未来的办法就是争取做到上游的服务业务，或者拓展新的服务领域比如应对疫情为客户提供完善的线上解决方案，为客户提供全流程的会议管理软件等。”以樊鹏所在的大新华会展控股有限公司为例，就在刚刚举办的“2021中国会展行业国际发展论坛暨合作伙伴峰会”上，大新华启动了“小桦云科技公司”，推出了自主研发的线上会议云平台，深耕虚拟会议及相关科技领域，为企业用户提供更完备灵活的线上会议与视频直播的解决方案，也算是开启了PCO在新形势下服务医药类会议的新尝试。
未来，医药行业面临诸多改变，国际医药企业在国内市场的营销策略调整，中国医药企业快速成长，甚至深度参与国际医药行业的各项活动……“这些都需要资源和服务，也是PCO重点关注的机遇点。”樊鹏对医药会议的发展趋势有着自己的看法，他认为，PCO必须深度参与到医药会议或者医药板块垂直领域，除了建立必要的线上平台，满足医药客户在线上会议方面的需求之外，还应该发挥自身的资源整合优势，与专业的学协会紧密合作，共同创造新的医药会议IP，创建全新的项目，以满足医药行业在推广、营销方面的要求和需求。
鉴于医药类会议的规范要求，以及医药板块专业的背景情况，自然PCO在选择供应商和人才方面需要遵循一定的标准，“其实这两方面持续发展才能有利于医药会议的落地和执行，也就是说这两项是基础，毕竟不是所有的供应商和人员都可以服务医药类会议的。”其实樊鹏的担心并非多余，大型PCO因为诸多原因开始剥离医药板块的业务，自然与之相关的供应商和人员也将流失。
服务医药类会议，供应商除了可以提供“合规性文件”，具备规范的操作和服务能力之外，还需要具备应对变化的专业反应能力，医药类会议是供应商专业能力是否过硬的最佳“试金石”。樊鹏也表示供应商和PCO更应该同甘共苦，“随变而动”就是另一个硬性标准，需要企业更好的适应和习惯。此外，针对采购数量来说，医药会议也有采购零散、减去直采项目后，PCO可服务内容数量较少或者其他一些情况，“但是我觉得供应商更应该懂的做更长期的策略，毕竟医药会议是细水长流，业务量还是可以的。” 因此，形成固定的合作关系，才会获得未来的来日方长。
樊鹏担心的另一个因素就是“人”，从业十四年的他是从基层做起，熟悉业务范畴，掌握服务技巧，“其实服务医药会议的人非常的紧缺，同时这类业务对人的要求真的很高。”樊鹏告诉笔者，做医药会议的人需要具备良好的沟通能力和快速反应能力，在短时间内解决问题，同时还要细心耐心，“不夸张的说，其实服务医药会议的人还是需要一些天赋的，毕竟在应对变化的时候，不是每个人都可以做到处事不惊，还能把任务完成好。”目前的情况是随着医药板块合规的标准化，MICE公司服务内容的缩减，大量会议服务系统的上线，会议规模由大转小等原因，导致越来越少的新人能够有单打独斗从小到大的系统成长机会，不能够迅速成长出来，“我觉得做过医药会议的人，做其他行业类会议活动都不成问题，你也就可以想象出来做医药会议人员的专业素质有多高。”虽然表示出担忧，但是樊鹏对服务医药会议人员的品质绝对有信心，他也希望以后可以用自己的方式帮助更多年轻人，培养出更多的高品质服务人才。
编后语：2020年，新冠疫情对全球健康与经济发展造成了巨大影响，“健康”成为世界关注的焦点，而在我国大力推进“健康中国”建设的过程中，医药板块将肩负重任。但与之形成对比的是，医药市场被高度颠覆，无论是药价下降的压力，还是不断涌现的突破性疗法和技术进步，都让医药企业面临着变革的挑战和机遇。医药类会议可以说是诸多PCO业务起始的基石，有着不可替代的作用，也有着无限创新的空间。在会议行业遭受冲击的背景下，医药类会议凭借其细水长流的特性，也成为一些企业度过艰难时刻的重要力量。登场破万象——经过洗礼后的市场将重新分配版图，过滤掉之前的不规范，相信，医药类会议将迎来另一番发展和创新！
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