50期会务实操培训直播：秘密和发现

作者：毕祯

北京美迪康信息咨询有限公司 国际项目部主管

自2月7日起，中国会展经济研究会社团会展专业委员会、北京美迪康信息咨询有限公司联合业内同行和合作伙伴，在疫情期间通过网络直播方式，为会展界朋友免费提供了“数字战‘疫’--会务实操系列培训课程”（以下简称“公开课”）。

 截止到3月27日（星期五），本次公开课已经举办了50场。

 毕祯作为幕后操盘手之一，讲述公开课背后不为人知的秘密和意外发现。

不美但实实在在的数据

流量数据篇

• 累计访问次数50,266次（PC端：23,401次；移动端：26,865次）

• 观看人数累计13,219人次（PC端:4,480次；移动端:8,739次）

• 观看时长高达725,901分钟；人均观看时长54分钟

• 回顾观看累计20,266人次

发现1

从观看人数来看，使用移动端（手机、Pad）的人数是使用电脑观看者的两倍，显然，人们更偏爱用手机、Pad来看直播，这就要求演讲分享嘉宾（以下简称“讲师”）的PPT上面的字号、字体、图表、颜色等要特别符合这个需求。

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因为观看直播和回放需要手机号注册，也就有门槛（有些人不习惯、不愿意注册），门槛也是筛选，把不是真心想学习的人过滤掉了。虽然总人数或平均每场观看的人数不是很多，但人均观看54分钟这个数值说明，说明他们都是真爱学习的人，反过来说明，直播的内容才是王道，否则她/他立马下线。

发现3

观看回放2万人次，说明回放和直播几乎一样重要。

50期培训直播中，由外部讲师讲了33次，公司内部员工讲了17次。

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只要平台好，有传播价值，外部讲师就愿意来分享（外部讲师都是免费讲课）。

TOP10排行榜展示

从直播和回放讲题热度排名来看，大家最关心的是：学术会议基础知识、现场签到、销售和拓客。

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线上培训聚焦一个具体的点、会议服务中的某个特别具体的环节，讲深讲透，足矣。

哪些会展公司、MICE公司最爱学习？

发现6

最爱学习的前10个公司来自上海、北京、杭州、长沙、广州、深圳，可以认为排名跟这些城市的会展业发达程度几乎成正比。爱学习的人，运气都不会差。

做宣传推广那叫一个难

云课堂：共发送69期，阅读量共7,975人次

视频回放：推送25期，阅读量共1,359人次

直播预告：推送44期，阅读量共6,616人次

除了通过公司自媒体和每个小伙伴、外部合作公司的朋友在微信朋友圈进行推广外，公司总经理黄勇更是史无前例地以极大的勇气在各个群里反复扔小广告（海报）。

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直播很重要，但传播更重要，即使内容特别好，如果没有足够的传播，那直播效果就不理想。应想方设法将直播推流给各个媒体，而不是自娱自乐。

也可以这么说，如果您公司有帮助客户做传播的能力，那就能迅速搞定客户、赚到钱，客户看中的不是您能帮他做直播做得多好。

培训产品怎么生产出来

春节后，公司决定做培训公开课。这个公开课是在公司固有的内部培训的基础上，扩展开来的。有了底子还远远不够，因为我们只是一个技术公司，对会务的全部流程、大家关心的热点把握不好，这时候北京协科技术培训中心的张淑谦、广州市坤博会议服务有限公司的王华、大连全程会展的何伟军等好几个朋友伸出援手，特别是何伟军帮我们画出了一张很全面的思维导图。

我们从观众、产品、推广及人员管理方面下手，重新梳理了我们的工作流程，做出来一套直播完整方案。下面两张图是我们的标准操作流程SOP。

我们的云课堂雏形诞生后，不断优化、提升，还根据实际使用的反馈，做了如下更新、丰富：

• 观看界面优化                                                         聊天提问分化显示

• 增加广告设置功能                                                  增加百人会议视频

• 增加海报一键分享                                                  增加抽奖互动功能

• 增加弹幕开放/关闭功能                                          增加同传翻译功能

• 增加实时字幕速记                                                  支持Zoom等多客户端推流

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培训产品是个系统工程，公司首先要有积累和一定的课程基础，不能全部依赖外部讲师。

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讲师资源永远是个问题，要发动全国各地讲得好的人来分享，要敢于“杀熟”。

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各个直播平台各有优劣势，要找到适合自己（或者客户）的线上会议特点的服务平台，比如美迪康会务通云会议就比较适合于培训类直播，讲师可以用画笔在PPT上圈圈点点。

意外啊 真是意外

我们公司的直播产品其实5年前就已经诞生了，但是一直拘泥于做线下会议的同步网络直播，没有把这个纯线上直播的产品单独推向市场，经验主义真是害死人。这次疫情让我们猛然醒悟。

得益于这次公开课的传播，截止到3月27日，已经有30余家合作伙伴和直客企业采用了会务通云会议直播系统，他们共举办了70余场线上会议和产品发布直播。

3月31日东软医疗创新应用磁共振成像系统首发上市，使用了美迪康会务通云会议直播系统

更重要的是…

50期培训直播，个中有很多辛酸苦辣，我们从中学到了很多，要做好线上直播不容易，有以下四点想跟会展界的朋友们说：

内容比形式重要

线上会议和线下会议一样，必须始终坚持内容为王，没有负责任、用心准备的优秀演讲嘉宾，没有高品质内容，线上会议终究无人喝彩。

流程比技术重要

只要网络稳定（特别是讲师那端），市面上的直播技术经历了大规模的增长后都比较稳定可靠，差别可能在于细小的体验上面。但一场直播，主持人和讲师的配合，观看者和讲师的互动讨论，线上的会前会中和会后三个阶段是否都能给人一个较为流畅的体验和满意度，才是真正考验主办方的地方。

服务比产品重要

各个直播平台各有千秋，但做直播需要一整套服务，因此会展公司、MICE公司包括应变能力在内的综合服务一直都有价值。

传播比直播重要

给客户做一场线上发布、线上论坛，不是很难的事，当然有的需要在异地、多地点用摄像机、导播整合一个线上会议（发布会）会复杂一些，但线上会议（发布会）的主办方更看中的是你能否帮他进行传播，比如如何用包括短视频在内的多种形式在微信、抖音、B站、知乎、头条、小红书等社交媒体进行有效推广，有无渠道在爱奇艺、优酷、B站上进行分发宣传等。

来源： 会展BEN