陈亮：精耕细作为立业之本跨界整合是发展之势

团建目前已经成为企业文化深耕和员工管理中不可或缺的一项常态性活动。而团建业态也已从过去的拓展训练发展到今天跨培训、会议、旅游、娱乐等多领域的产业。那么，对于团建本身及其行业有多少人真正的了解呢？本刊记者特邀北京博唐管理咨询有限公司创始人陈亮，以其深耕团建十余年的经验为您解读。

M: 您觉得团建是否可以理解为体验式培训？

A: 团建活动1995年进入中国大陆地区，经过20多年的发展，其中经历了几个阶段：

第一阶段是培训：最早是以学校的形式出现，针对企业内部普遍存在的各种问题，设计有针对性的培训项目，并由培训师进行有针对性的引导，对具体问题进行解决，在这个阶段我们可以把团建理解成户外体验式培训；

第二个阶段是需求定制：随着客户对团建的不断了解，和企业内部需求的不断变化，对团建产品的个性化服务提出了新的要求。比如，不同的季节，客户对活动的场地、形式会有独特的要求，参训学员的属性不同对团建项目的设置也会有不同的要求。这个阶段我个人认为团建由培训属性逐渐演化成个性化定制的团队活动服务； 

第三个阶段是形式创新：目前企业客户对团建的要求第一点是形式上的创新，客户已经参加团建活动很多年，每年很多次，对团建从业者提出了更高的项目创新要求。

M: 对于团建，您觉得客户存在哪些方面的错误认知？

A: 我认为可能出现的问题是，对团建的效果缺少准确客观的期待；

一家企业的文化打造是一个系统工程，既包含了信念层面，又包含了制度层面，有很多方法和内容，如文化道具 、价值呈现 、虚拟组织 、传承布道 、团队建设 、文化游戏 、固定仪式、故事传播等。

团建做为其中一种方式，确实能起到一定作用，但是只靠团建来进行文化建设，没有相关的制度作为保障，其效果是很难长期保持的。 

M: 团建目前已经成为企业文化深耕和员工管理中不可或缺的一项常态性活动。那么，作为团建公司来说，给客户提供的是服务还是产品，两种说法哪个更为准确？

A: 首先客户的需求是多样性的，从团建公司的角度来讲，提供的首先是产品，然而单单只有产品是不能满足客户需求的，更多的客户对团建公司能否提供除产品之外的服务更加看重。

M: 团建企业目前面临着哪些问题和困境？

A: 团建公司目前来讲基本都是地区性的企业，没有全国性的企业，团建公司在复制方面存在很大困难。

我想主要困难有几个：

1. 团建是个高度定制化的行业，这对人员的经验要求很高，人员培养上存在困难；

2. 各家公司缺少核心竞争力的产品，这样既不能保证利润，又不能保证竞争优势；

3. 团建公司需要结合自身的情况，在创新上下功夫，做出区别于同行的优势产品，以产品为导向做出差异化。

M: 团建已从过去的拓展训练发展到今天跨培训、会议、旅游、娱乐等多领域的产业。这是团建行业发展的趋势，也是适应客户需求变化的一种结果。您觉得在需求变得愈加多元和个性化的当下，团建公司要如何做才能更加有效的拓展市场与积极回应客户需求？

A: 目前团建行业已经和众多领域跨界融合，比如深度旅游、运动体育、传统文化，一家团建公司是很难全部照顾到所有的品类。我认为应该选择好赛道，聚焦在一个领域，深耕产品，不停的打磨好产品出来。并在细分领域内建立自己的品牌知名度，用好口碑来拓展市场，用好产品来对接客户。  

M: 博唐团建能够给客户提供哪些服务或者说产品？

A: 在10年的发展过程中我们不断的创新产品，开拓品类，围绕企业的文化建设需求不断的开发新产品新项目。为了提供更快速、高效、专业的客户服务，我们将业务部门分成了4大事业部：

1. 博唐团建事业部：博唐坚持变革与创新，2009年以来，通过在团建领域多年开拓与实践，目前以围绕企业所需的团建形式， 我们梳理了6大类200多种团建产品。每年服务300家以上企业；

2. 博唐体育事业部：体育事业部从2009年开始策划、组织、实施企业大型运动会工作，是北京最早从事趣味运动会的专业团队，10年来操作过大型趣味运动会超过400场。在企业级赛事方面具有非常丰富的实战经验；

3. 博唐活动事业部：事业部创建以来，每年为企业策划面向员工的家庭日活动，形式多种多样，包括体验类、竞技类、公益类、科技类、主题类等家庭日活动。作为阿里巴巴、华为等众多500强企业的供应商，我们已经连续多年为阿里巴巴组织阿里日、阿里周年庆典，亲友日、集体婚礼等家庭类项目，并得到客户高度肯定；

4. 博唐公关事业部：是由一群来自国内公关公司、广告公司、咨询公司的精英组成的团队，融合策划、技术、设计、文案、活动组织等众多领域的优秀人才。博唐公关事业部一直深耕于活动领域，10年时间，几百场活动的背后记录了团队在活动中挥洒的汗水和活动成功后的无尽喜悦。

M: 团建企业在创新发展方面，应该关注哪些方面？博唐团建具体是怎么做的？

A: 个人理解团建行业的创新有几个方向：

1. 跨行业融合，是一个思路，目前陶冶户外，在无人区徒步领域做的非常好，为大家开辟出一条新思路。结合旅游目的地的深度体验，结合体育项目，如棒球、橄榄球、冰壶球等团队项目都是很好的创新点；

2. 把团建细分成思想团建、目标团建、生活团建，在此基础上进行深入研究，还是有很多创新点的。

博唐10年来一直走创新路线，从最开始的定向拓展，到趣味运动会的项目开发，到家庭日、企业年会等项目的操作都是在尝试不断突破，2018年我们开发了 high game项目，把时尚运动与团建相结合，并且获得了很好的效果。目前由博唐开发创新的团建项目有50种以上。

M: 您觉得团建企业未来的发展模式是怎样的？

A: 个人认为：

1. 细分领域，精耕细作，做差异化团建产品；

2. 跨行业整合，重新定位赛道，将团建的优势与传统旅游，体育等业务融合；

3. 创新是永恒的主题，一家公司没有自己的核心产品，是很难有大发展的。

本刊记者 / 武鹏