广州白云国际会议中心：焕新共赢 助力广州建设国际会展之都

访广州白云国际会议中心党委书记、董事长王天宝

广州白云国际会议中心是广州市属国有大型综合商贸旅游流通投资企业——岭南商旅集团旗下品牌，是广州重要的会议活动载体，以其专业的服务和极具特色的硬件设施，成为落地广州之后会议组织者的绝佳选择。不久前，其二期项目国际会堂也正式投入运营，不但补充了市场中大型会议室的市场份额，而且还成为承办国内外高端大型会议活动的重要场所。《广州市商务发展“十四五”规划》明确，“十四五”期间会展之都建设要实现新跨越，广州白云国际会议中心以及国际会堂将努力为广州建设成为国际会展之都作有益探索、贡献力量。近日，广州白云国际会议中心党委书记、董事长王天宝接受本刊记者专访，全面介绍国际会堂的软硬件优势，展现广州作为会展中心城市、国家中心城市的新实力！

《会议》杂志：随着中心二期项目——国际会堂正式投入运营，广州白云国际会议中心将进一步成为广东乃至南方会议市场重要的综合载体，您认为中心以及中心二期项目投入运营之后带来的重要影响?

A:广州白云国际会议中心自2007年投入使用以来，努力致力打造“政务接待标杆、市场竞争名牌”，一直承担着省市党代会、省市委全会、省市两会等重大服务保障任务。接收运营国际会堂后，白云国际总体量已超45万平方米，是华南地区首个拥有超百间会议室、超千间客房，具备超万人接待能力的“百千万”会议会展综合体，集会议、展览、酒店、餐饮、演出等功能于一体，荣登2022年度“中国会议酒店百强奖”首位。两个项目定位互补，协同营销，融合发展，联合承办国际高端会议，助力提升广州作为国际会展之都的影响力。

《会议》杂志：新投入运营的国际会堂在硬件优势方面有哪些独特之处?中心如何对二期项目国际会堂进行市场定位和营销规划?

A:国际会堂总体设计以“云山叠景”为理念，建筑布局融合中国礼仪型制与岭南园林特色，建筑造型展现如大榕树般的蓬勃生机和舒展姿态，结合岭南传统的挑檐、遮阳、庭院等建筑特色进行现代演绎，巧妙组织布局，将白云山优美风光景色引入其中，形成具有岭南新中式风格的新时代建筑风貌。内部空间采用中轴礼仪序列与周边园林庭院相结合的演绎，形成各具特色的内庭院园林，塑造随时可见园林美景的当代岭南主会场崭新空间体验。在深入解读岭南传统文化和建筑结构特点的基础上，国际会堂内布置了21款不同材质（国画、广绣、木雕等）艺术装饰品于会议中心内，让宾客在参会之余也能体验艺术之美。

国际会堂始终以打造功能齐全、满足综合性会议需求的高端交流平台为目的，高品质、高水平打造会议活动，力争成为国内顶尖会议场馆综合服务运营商，向世界展示中华文化之美。

《会议》杂志：展览是广州商贸之地的强项，会议市场也在逐渐开发过程中，广州的会议市场有 哪些特点?您认为广州白云国际会议中心以及二期项目将为广州会议市场带来哪些新的改变和提升?

A:在江河航运时代，广州三江交汇的地理优势，奠定了其繁荣的基石。在粤港澳大湾区建设过程中，广州的轨道交通、铁路网络、港口航线分布以及国际航班，都铺开了一张大网，网住了人流，网住了信息，网住了盛会。广州会议市场拥有交通方便、价格灵活、配套方便、影响力大等特点。

白云国际坐落的广州白云新城，正在全面打造国际交往中心、城市枢纽门户、总部经济集聚区、云山西麓宜居新城。我们将积极发挥岭南商旅集团吃住行游购娱的产业链优势，转化16年来政商务接待实践经验，结合国际会堂新场馆，深耕产品和服务，搭建多元多维度消费场景，稳定优化一套可持续、可复制的运营管理模式，提升核心竞争力，连接周边区域资源全力构建全流程、全体验的“会议+旅游+住宿”国际都会的高端会议目的地。

《会议》杂志：广州白云国际会议中心的服务实力有目共睹，疫情之后，会展业快速复苏，广州也成为诸多重大会议项目的青睐之地，也有诸多项目落地广州白云国际会议中心，那么中心是如何保证会议服务质量的?未来在服务能力提升方面有哪些创新之举?

A:白云国际针对会议的各项需求，制定严密的会议接待服务工作方案，以严谨周密的服务迎接每一位宾客。传承岭南待客之道和工匠精神，让每一位宾客感到宾至如归。为保障活动顺利有序进行，工程部针对基础设施、消防系统、机电设备进行检修调试检查能源燃气、电力、给排水情况按时按岗安全巡检全面确保系统设备设施正常运作。餐饮方面，提供位上、自助餐、中式围餐、茶歇等不同形式餐饮服务。结合不同活动主题定制特色菜单，突出岭南各区域特色，带给宾客舌尖上的缤纷飨宴体验。曾参与国宾级接待的“岭南红”服务团队根据大会需求制定用餐流线方案，做好提供餐饮服务人员方案，确保用餐安全。

国际会堂打造业内领先的三维可视化智慧运维管理平台。管理平台以三维数字模型为底座，利用数字孪生、物联网、大数据等信息技术，构建国际会堂“数字世界”。通过对国际会堂海量数据的全面搜集，打破数据孤岛，实现对空间、人员、设备、车辆、事件等多要素的可视化管控、协同化指挥。提供统一的可视化运维视角，运维管理模式转向信息化、集约化、规范化的管理，并通过对运行数据的汇总分析、深入发掘、多维度比较分析，提供统一的三维辅助决策帮助。

会议室内采用高压静电结合光氢离子或光等离子等技术设置空气杀菌装置，设置二氧化碳浓度监测系统，使室内新鲜空气满足卫生标准，确保与会人员健康保障。

《会议》杂志：《广州市商务发展“十四五”规划》明确，“十四五”期间会展之都建设要实现新跨越，会展场馆“一主两副为核心、五小片、多点支撑”空间布局更加优化。面对不断出现的新场馆，广州白云国际会议中心如何面对市场的竞争与发展?作为五小片区其中的一员，您认为白云国际会议区会有哪些市场新机遇?

A:广州白云国际会议中心将继续保持服务水准，多维度不断提升服务水平。面对市场的竞争，我们以岭南文化为特色，在餐饮、建筑等方面融入岭南元素，以真情、温润、贴心的服务向世界各地的宾客诠释岭南待客之道，打造极具特色的的国际交往中心。

根据政府部门发展规划，广州市将坚持进一步推进展会服务模式的融合与创新，着力塑造“广州会展”品牌，树立高质量发展典范，把广州打造成为市场创新活力充分释放、市场运行和服务保障机制成熟规范、重点展会活动具有全球影响力的国际会展之都，白云区也规划建设成为活力时尚特色枢纽型国际消费中心。

近年来，会议产业的带动效应和溢出效应突出。白云国际所处的“白云国际会议区”，拥有白云山、云溪公园、广东省画院、广州市城市规划展览中心、广州体育馆等文商旅优势，为白云会议会展旅游商圈的加速形成，以及会议会展经济的高质量发展提供有利条件。

白云国际将抢抓广州全方位提升国际会展之都能级水平的发展机遇，不断夯实运营管理高端综合场馆和承办重大活动的能力，以“超越客户期待”为奋斗目标，乘势而上、应势而为，积极引进国际会展组织机构、国际品牌展会，争取承办粤港澳大湾区国际论坛、国际金融论坛、学术研讨、行业峰会等高端会议，着力打造高端国际会议目的地，进一步助推广州国际消费中心城市建设。

后记

硬件设施的升级往往是会议目的地改变的第一步。广州，千年商都，以广交会闻名遐迩，虽然广州展览业已独占鳌头，是国际商客向往之处，但这座城市会议产业仍有巨大的发展潜力。广州白云国际会议中心作为当地会议活动的重要载体，在其二期项目——国际会堂的硬件优势补充下，大型国际会议将更多瞄准这座商贸之城。从王天宝董事长的介绍中我们可以感受到白云国际的竞争优势，在本就天时地利人和的广州，相信，会创造出别具一格、独树一帜的高品质会议市场。焕发新生，合作共赢，广州将再一次闪亮！