苏州这三个地方，厉害了！

日前
文化和旅游部公共服务司评选出一批
文化和旅游公共服务机构融合试点
江苏共有五家入选
苏州占了三席：
苏州工业园区公共文化中心
苏州市相城区阳澄湖游客集散中心
张家港市南丰镇永联社区综合服务中心

“公共服务+文旅”
能够碰撞出怎样的火花呢？
一起跟着小i来看一下吧

一、光影一梦，金鸡湖畔感受美好生活

苏州工业园区公共文化中心定位为建设“新苏州”特色的文化共同体，致力于打造长三角文化艺术新高地，与园区世界一流高科技园区总目标相匹配，在园区文化旅游和全域旅游发展中成为新动能、新品牌、新平台。

 苏州工业园区公共文化中心坐落于金鸡湖景区苏州文化艺术中心一楼，建筑面积8000㎡，于2009年10月起正式对外开放，立即成为一个自带流量的旅游吸引物。文化中心始终鼓励各类社会力量和多元市场主体参与到文化旅游发展中来，加强文旅融合服务，丰富文旅产品供给。

 苏州工业园区公共文化中心积极承办及参与苏州·金鸡湖双年展、金鸡湖艺术节、ISING！Suzhou等代表苏州和园区城市形象的重大品牌活动，持续举办“新春纳福·把爱带回家”春风行动、“广场健身舞蹈大赛”、“歌唱器乐大赛”、“美术走进你·艺术进社区”、“全民阅读季”、“金鸡湖朗诵大赛”等文化惠民活动，促进普惠性公共文化和高雅艺术、旅游产品共融，满足人民群众多样化、多层次的文化需求。在多年的发展积累中，锻造了强劲的“整合能力、辐射能力、服务能力、执行能力”。

 “让游客享受市民的文化福利，让市民享受游客的文化礼遇”，是苏州工业园区公共文化中心力求实现的融合效果。

1、文化与品牌的飨宴

打造文化盛宴、品牌盛会、文旅盛典，引进国内外顶级艺术家、艺术品等展览项目资源，展示专业性、观赏性一流的艺术展览内容。

 2、网红文旅打卡点，下一个是谁？

建设文旅融合服务阵地，在阳澄湖半岛度假区、邻瑞广场、星海生活广场等商业中心、旅游景区等游客集中区域提供文化角、24小时智能图书馆、爱阅·邻里图书漂流、“书香园区”网借服务等公共文化服务；为有条件的旅游载体打造文旅主题文化馆、图书馆。

 3、全方位服务到馆的您

文化馆、图书馆、美术馆等文化设施增加旅游功能与旅游服务设施，提供旅游宣传、咨询、预定等服务。中国电影金鸡奖展示厅持续对外免费开放，提供志愿讲解服务。

 4、园区深度文化游，从这里开始

配合园区文化旅游主题线路开发，主动将文化馆、图书馆、美术馆及联盟资源串联进园区文化旅游线路。

 5、“阅读寻宝”，定有你的菜

在第25个世界读书日来临之际，由公共文化中心•图书馆联合诚品书店、苏州中心举办了“阅读寻宝”图书漂流活动，为期3天，历经3站，26个漂流点位，2000余册好书，千余名热心读者参与，收获满满，形成一次很好的文旅融合实践。

 6、“文化云”上线，一切皆有可能

园区文化云即将上线，该平台整合园区各类公共文化资源，重点打造园区特色的文化展示窗口，未来将进一步丰富园区居民的精神文化生活。

 未来，苏州工业园区公共文化中心将形成示范性强、带动性大、推广性高的文化和旅游公共服务机构功能融合经验和方法，建成“国际水准、国内一流、园区特色的国家级文化和旅游公共服务功能融合示范点”，文旅融合，值得期待！

二、湖光为凭，打造“一站式”文旅营地

苏州市相城阳澄湖旅游集散中心位于阳澄湖度假区美人腿半岛中部，是一个集旅游集散、游客服务、创客孵化、文化展示、商品销售等功能为一体的综合服务中心，也是集路上交通、水上交通为一体的交通枢纽，是国内智慧型旅游集散中心的标杆。

苏州市相城阳澄湖旅游集散中心占地面积36.5亩，建筑面积为7759平方米，由生态停车场、集散大楼、和游船码头三大部分组成。由著名日本建筑大师隈研吾设计，大楼宛如茅草层叠的造型，是江南乡野的具象表达；硕大的三角形屋面，又如同沿着湖畔连亘的山脉，与自然完美地融合在一起。

自2018年9月正式投入使用以来，共接待游客量约100万人次，2019年获评凡尔赛“全球最美客运站”奖，这里是文化新地标，也是阳澄湖畔的全新文化窗口和创新创业基地，已然成为远近闻名的网红打卡地。

苏州市相城阳澄湖旅游集散中心按照“宜融则融、能融尽融”的总体思路，以构建适应群众需求的文化和旅游公共服务体系为目标，积极探索公共文化机构与旅游服务中心深度合作的路径和方法，推动资源共享和整体效能提升，更好地为群众提供高品质的文化和旅游公共服务。

苏州市相城阳澄湖旅游集散中心参考中国旅游公共服务体系要求，利用旅游六要素和公共服务的融合，通过名称提升、旅游公共服务提升、高品质文化服务提升等方面，更好地开辟文化空间，增加各类公共文化服务功能，共同打造更好的文化旅游服务品牌。

1、集散中心名称新提升

通过网络方式进行公开征名活动，由大众和专家组共同评选出能突出地方特色、功能和风格，能体现相城区“12345”战略思路，能享誉全球的美名，从而更好地展示阳澄湖度假区风貌，推广和弘扬阳澄湖文化，进一步提高品牌知名度。

2、文旅融合公共服务

1、文旅便民惠民服务：提供旅游集散、候船、咨询、售票、基础医疗、免费热水、爱心雨伞、充电宝、复印等便民服务，同时有党员先锋岗提供各类引导服务。

2、智慧文旅服务：智能化的智慧票务系统、智慧停车系统，减少原有人工操作的繁琐与漏洞，增加线上体验感与便捷性。

3、文旅厕所革命：提供兼具文化气息和公共服务功能的星级厕所体验，母婴室、第三卫生间、残疾人卫生间等一应俱全。

4、文旅营地：通过各种资源融合，将文旅多功能性体现得淋漓尽致，涵盖阳澄湖度假区规划馆、苏州图书馆分馆、未成年人文明礼仪养成教育实践基地、未成年人社会实践体验站、苏州相城区阳澄湖农事学堂研学基地、苏州市华侨文化交流基地、阳澄湖度假区新时代讲习所、文旅融合现场教学点。“长三角区域一体化发展”智库联盟（苏州）站点并衍生拓展至先锋游船、相城区“海棠花红”党建文化主题公园、苏州科技学院教学实习基地、苏州十大生态旅游乡村、阳澄湖小学综合实践活动基地等，着实融合各项功能，提升利用率。

5、文旅食宿：打造文化特色咖啡厅并衍生至周边特色民宿、星级酒店，提供各类食宿咨询及舒适旅游享受。

6、文旅商品：提供特色手作体验，非遗物品、生态农作物、各类特色纪念品展示及售卖等，不断丰富和提升文创商品档次和创意设计，拓宽运营渠道，提升文创产品知名度和经营效益。

7、文旅交通便捷服务：开通苏州好行巴士直达站，在节假日期间开通苏州高铁北站---阳澄湖旅游集散中心之间的短驳以及其他点的融合，以方便游客出行；并设立自助公共骑行站点。

8、文旅信息咨询与宣传：“学习强国”“江苏先锋”“江苏旅游”等平台二维码供来者打卡查询及学习；各类宣传资料的推广；凡尔赛“全球最美客运站”奖获奖视频、《唱响新时代》等大型节目及奖项的视频播放。

9、文旅行政服务及安全保障：规范化的旅游接待服务和管理制度；监控全覆盖、专业安保人员入驻，24小时无间断巡逻；齐全的紧急方案及设备。

3、高品质文旅融合活动

1、高品质文化展：开展非遗展出、高端艺术展、摄影展等。

2、创客空间文旅活动（季度）：以苏州及阳澄湖周边文化为资本，以当下市民消费之生活方式和精神修炼为追求，以学术性、体验性、审美性、情感性、品质性、个人性、互动性、场景性的现代消费研究解读与利用，定期开展文化旅游类活动。

一直以来，相城区始终高度重视文旅融合发展和自身文化建设的提升，不断开展文旅活动，打造文化品牌IP，精心策划“相约文体旅 精彩读相城”系列活动，创新推出阅读品牌“I·悦读”......宜融则融、能融尽融，未来的阳澄湖旅游集散中心，更值得期待！

三、永联奇幻夜，贴心服务让游客点赞

永联村综合服务中心以金手指广场为核心，周边涵盖永联议事厅、永联展示馆、爱心互助街，配套服务设施齐全，既是公共文化中心，也是为游客提供咨询、接待的游客服务中心。永联在文化和旅游公共服务机构功能融合试点工作方面，已具备了一定的创建基础。

 1、基础设施完善，文化服务资源丰富

永联村综合服务中心依托永联展示馆、金手指广场、永联议事厅、爱心街，为村民、游客提供多种方式的公共文化服务。

金手指广场是永联村入口，也是村民、游客文化广场，为村民、游客提供公共休闲文化场所服务。早晨，村民和游客可以在金手指广场打太极拳、健身，晚上，可以一起跳广场舞，欣赏水幕电影。

 永联展示馆作为永联文化的窗口，通过永联历程、永联经验、永联之魂等向游客展示了永联村发展历程和奋斗文化，全面展示了永联村乡村振兴的实践和探索，是一部了解永联、学习永联的生动教科书。

爱心互助街作为居民公共文化综合体，为村民、游客提供学习、生活、娱乐、健康等多方面的配套公共文化服务。爱心互助街主要设置了学习互助区、党群服务中心、新时代文明实践站、健康互助区四大功能区。

 学习互助区设有休闲书吧、藏书区、益智区三个功能区域，是一个集阅读、培训会议及益智的学习休闲场所，满足中老年、青年、青少年儿童、妇女幼儿等多个群体对图书馆日常服务需求。永联图书馆采用社会组织“全托管”的新型办馆模式，实行“社工+义工”双工联动服务，游客和村民可以在永联图书馆一起徜徉书海，静享悠闲时光

党群服务中心为居民提供咨询及办事等各项服务。大厅内，共设置了4个咨询窗口，其中一个窗口由全科社工担任，今后将全面实现一窗口受理，提高办事效率。同时，此处还设立了两代表一委员工作室、支部书记工作室，打造兼具思想政治引领、传播党的声音、传承优秀传统文化等多种功能的综合性宣传教育阵地。

新时代文明实践站是社区文明实践的集中展示和生动实践，实践站内设爱心剪刀、医疗服务、理疗服务、退役军人服务、老年人康复、爱心读报、爱心超市、书画室、多功能室、志愿者工作室等场馆服务。在新时代文明实践站，社区提供照看老人、职工技能提升、节前车票预售、爱心家教、双职工子女放心班等服务。

 健康互助区内设台球、乒乓球、康乐球、棋艺和各类健身器材等多项活动设施，全年全天候开放，满足村民和游客的不同兴趣活动需求。通过居民积极参与，社会组织参与管理，目前已形成了永联跑吧、永钢篮球/足球俱乐部、老来乐体育俱乐部、太极拳、功夫扇、健身操等十余支文体队伍，总人数达500余人，村民和游客可共享健身设施，共同参与文体活动。

2、初步形成旅游服务体系，形成片区化游客中心

永联旅游景区自成立以来，获得“江苏省五星级乡村旅游区”、“国家4A级旅游景区”、“全国乡村旅游重点村”、“中国最具魅力休闲乡村”等多个荣誉称号。

永联村综合服务中心在此基础上，通过对文化和旅游资源的整合和利用，将议事厅、金手指广场、永联展示馆等打包成文旅产品对外接待。同时，为服务游客，综合服务中心也是片区化游客中心，配套提供旅游集散、游客休憩、咨询接待、导游讲解、手机充电等旅游服务。

 早晨起来，游客可以在广场打太极拳、健身，晚上和村民一起跳广场舞，欣赏水幕电影。白天来到永联展示馆，了解永联村发展历程和奋斗文化。如果遇到任何不便，走进爱心互助街，在休闲书吧徜徉书海；在书画室、器乐室感受文艺氛围；在台球馆、健身房共享设施、一起锻炼……在永联，游客可以当一回“永联人，感受到宾至如归的贴心和温暖，来了不想走，走了还想来。

文章来源：苏州市文广旅局官微