【专访】ICCA去中心化，加强各分会区域的独立自主性

1月12-13日，国际大会及会议协会（ICCA）首席执行官森希尔·戈皮纳斯（Senthil Gopinath）先生以及亚太区总监努尔·艾哈迈德·哈米德（Noor Ahmad Hamid）先生、亚太区会员发展经理吕桂婷（Margaret Lu）女士莅临北京，举办ICCA中国区会员北京会员座谈讨论会。值此期间，作为ICCA会员，也是本次活动的独家报道媒体，《会议》杂志特邀森希尔·戈皮纳斯（Senthil Gopinath）先生和Noor先生进行了专访。

森希尔·戈皮纳斯（Senthil Gopinath）先生

努尔·艾哈迈德·哈米德（Noor Ahmad Hamid）先生

《会议》杂志：作为新上任的ICCA首席执行官，对ICCA未来的工作有什么新的计划？

 森希尔·戈皮纳斯： 我上任之后，首要的想法就是要怎么样来建立ICCA国际社群培养知识的能力，我们已经有了一个三年的规划。

首先，从去年开始，ICCA已经在逐渐的去中心化，就是把总部的权利、会员的服务及相关资源等移交给各个分会去自行管理运作：亚太区、拉美区、北美区、中东区、非洲区，这5个分会办事处。这样每个地区的办事处都能有更独立的自主性，就能为他们所属区域的会员提供更好的服务。我们也希望能通过此项措施能让会员看到ICCA在国际会议市场上的力量和强大的影响力，也让他们能进一步感受到更强的参与感。同时，通过去中心化，可以让各分会自主的结合本区域的情况去设立更多的区域性会议，更好的为会员提供帮助。
第二，今年我们打算重塑ICCA的活动，把ICCA现有的活动都做一个梳理和创新，通过ICCA的BI（Business Intelligence）将有价值的信息分享给我们的会员，帮助他们从这些数据中来获取有用的信息和知识。
第三，我们发现不管是哪个区域的会员都有“如何做会议？怎么样才能把会议做好？”的疑问，所以这个方面的教育和培训的需求是很大的。ICCA希望可以设计一个教育的平台，为各个地区打造出专属的，可以根据会员的需求来匹配的教育资源，即以各个区域自主为主导的教育平台。以上就是我上任之后的首先要达成的目标。

《会议》杂志：这次北京行，您拜访了北京市文化和旅游局，又相继和北京的会员做了一个见面和交流沟通，那么通过此行，您对中国区会员发展的状况及中国的会议市场有什么看法？

 森希尔·戈皮纳斯： 最近一段时间，我走了中国很多个城市，也学习到了很多。有两个要点在这里我想说一下：第一，中国有着很好的政企合作氛围，这是中国的一个优势。因为如果有国际协会的客户要把会议项目引到一个目的地，首先会重视的就是当地政府的支持，还有是否有专业的服务团队，有没有应急设备，软件服务如何等等，这些都是他们比较看重的问题。可以看到，目前在中国的很多城市，已经具备了很成熟的会议举办和招待的服务体系，相关政策措施也已经出台并且有着很大的支持力度，是做的非常好的了。而ICCA的责任也是需要不断告诉全球的会员，他们需要具备哪些能力及什么样的合作，才能让会议市场发展的更好。

我们今天上午和北京市文化和旅游局领导的交谈中，可以看出他们对北京会议产业发展表现出的极大的热情和极高的支持力度，这让我们非常的欣喜，因为ICCA非常支持各个目的地城市会议产业的发展，而相同的情况，不止在北京，在中国其他的城市我也有看到。让我们看到了中国在会议产业发展方面的团结和努力。

第二，中国的基础设施建设是非常强大的，这是全世界有目共睹的。在此基础上，各城市还需要建立符合自身发展的能力标准，打造属于自身的知识社群，这样软硬件结合起来发展，在不断提升专业技能的同时，就会不断地吸引更多的会议项目落地。值得一提的是，我们看到，中国政府在产业方面给与的培训和教育是很给力的。像贸促会，引进了非常多的教育培训的体系，这样就能打造出一系列的知识和能力的标准。而中国目前已经有很多的城市正在做这件事了，是一件非常值得高兴和积极的事情。

《会议》杂志：您觉得未来中国在引进国际会议方面的机会与挑战是什么？
 森希尔·戈皮纳斯： 我觉得中国会议产业在发展方面的机遇应该是拥有着非常完善和发达的知识产业，在ICCA的协会数据库里，我们有非常多的行业，涵盖了各个不同的产业类别，大概有200多个不同的学科。这些都是可以合作和沟通的机会。说到挑战，不止是中国，其他的目的地也有相同的问题，就是往往客户很难被说服为什么要把会议项目带过来举行，你说你有很好的资源、你有很好的景点以及很好的会议设施，但是这些在其他的目的地城市也有，客户就会有疑问“我为什么要来你这里？”所以这就是现在很多目的地所面临的难题。但是我并不觉得这是挑战，而正是因为这个，才能引发当地去采取更多积极措施来不断推动产业的发展。

中国的会员都需要尽可能的利用各种平台，包括ICCA及其他的国际社群，向外传达中国有什么好的方面是其他地方所不能提供，是可以被客户所能利用到的元素。还有就是上面提到过的ICCA会提供定制化的服务，帮助会员成长，来完成他们进一步的需求和期望。

《会议》杂志：2019年，ICCA亚太区与中国的很多个城市达成了合作，比如在成都成立了国际会议研究及培训中心，那么在2020年，有没有与中国更多城市展开合作的计划或者意向？
 NOOR： 中国市场是非常重要的。从两个方面来说：一方面，我们觉得中国在国际会议行业，甚至是ICCA的会员发展都可以起到一个非常关键的角色。近几年，中国会员的发展非常的迅猛，有很多的场馆及PCO陆续加入进来，而他们都是基于对协会的信任，相信ICCA这个品牌可以帮助他们获得更多的市场机会，引进更多的国际会议项目，并且达到更高的国际市场水平。可是，我们发现很多新近加入的会员，都没有接过国际会议的业务，但是他们在本国的业务确是做的非常好，只是他们在和国际接轨方面和我们的理解和认知有差异，所以ICCA在接下来会保持更积极的态度，根据会员反馈给我们的需求来为他们做一个量身定制的方案，而这也需要会员的主动性要更强一些。

另一方面，实际来讲，ICCA没办法和我们的每个会员都合作来做活动，但是我们可以通过与个别会员的合作来触及并引导更多会员的共同参与，共同发展。今年ICCA对会员的服务重点就是量身定制，根据会员不同的需求去提供帮助和相应服务。这就需要每个会员能主动的告知我们，你们的需求，然后我们进行双方面的匹配，以达成更好更高的效果。

在未来，我们会对中国的会员和合作伙伴会有更开放的态度，会做更多的合作。不过，这种合作仅限于是ICCA的会员之间进行，而对于不是ICCA会员，但是想寻求合作的，可以通过与我们会员之间的合作来进行相关需求的帮助。

新年祝福

在中国农历新年来临之际，森希尔·戈皮纳斯（Senthil Gopinath）先生以及努尔·艾哈迈德·哈米德（Noor Ahmad Hamid）先生通过我们的媒体平台，向中国同行业者及会员们表达了新年的祝福。

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ICCA简介

国际大会及会议协会 (International Congress & Convention Association)，简称ICCA，创建于1963年，总部位于荷兰首都阿姆斯特丹，是全球国际会议最主要的机构组织之一。ICCA 全球会员约1000家左右，其中中国大陆现有会员84家，会员数量居于全球第一位。ICCA 每年发布的《国际协会会议市场统计报告》被国际广泛接受与认可，并成为衡量各个国家、地区与城市会议行业实力的重要参考依据。