楚有才专栏：比起996，会展人其实更怕的是……

最近几天，IT行业刮起了一阵996风波，连马爸爸也放话出来了。

说实话，互联网行业是一个竞争很大很激烈的行业，早九晚九每周六天的工作强度，导致了很多心理和社会焦虑症。

为什么IT行业有996问题，我觉得主要问题还是因为现在的需求满足已经到了“秒级”，什么是秒级，客户等待不是立等可取，在移动互联网时代，超过3秒钟打不开链接就焦躁不安，再加上电商每逢过年过节就是各种凌晨秒杀购物的非理性繁荣导致，不仅对消费者也对IT从而有着产生了很大的负面影响。

经济学家约翰·穆勒（詹姆士·穆勒的儿子）说过一句名言：所有已发明的机器是否已使人类每日的劳苦有所减轻，值得怀疑。机器提高了效率，但是人们对效率的追求是无止境的，我们原以为到了4G就生活美满了。这不，又到了5G时代，速度是4G的20倍还不嫌够，那就进入了毫秒时代。

本质上，越来越忙越来越焦虑是因为产生欲望是零成本，但是实现欲望的过程和成本却是无比艰难的；更可怕的是，一旦欲望满足，又会零成本的诞生新的欲望。

我认为讨论996毫无意义，更没有必要上升到道德绑架的地步。加不加班是员工自己决定的，管理者最大的作用是激发员工的工作激情和热情，而不是被数字掩盖，因为我们永远没有办法叫醒一个装睡的人。

在会展行业，精益求精，臻于至善，是永无止境的，事情是永远做不完的，这就需要选择优先级，每个人每天最高效的时间上午也就2小时，下午2小时。汽车发动机的能效也不过30%，人能超过50%就很厉害了，所以深度工作，找出每天的重点，每天只解决一个最重要的问题就更高效。

会展人不怕996，怕的是不知道决策人是谁

今天，选择比努力更重要。大对数时候的加班是需求的不明确而产生的重复返工，这样的加班就是毫无意义，没有找到Key person，连decision person是谁都不知道的做标书就是徒劳浪费2周的时间。就MICE行业的重要性而言，KnowWho > Know How  > Know Why > Know What。当我们知道了这个顺序的时候，抓关键人物就迎刃而解，所以2B的业务，先上后下，先人后己，线外后内就是这个原因。搞错了方向，就是无谓的加班。

会展人不怕996，怕的是家人的不理解

工作、事业、家庭三者的关系很难三者兼得。很多会展人很热爱这个行业，也有激情，但是面对家人的埋怨和不理解，往往很纠结。每个会展人、活动人在起职业生涯之中都有持续下半夜回家的经历，持续数周甚至一个月，甚至3天只睡几个小时是常见的。面对常态的加班，我亲眼见过父亲到单位找儿子的，也见过丈夫到公司找老婆的，尽管多数情况下会展人也习惯了，但是家属不理解你为什么比总理还忙，天大的事情明天再干啊？每当这时候，所有的人都很尴尬。所以，我们不得不向支持和理解的家属们报以诚挚的感谢和歉意。

会展人不怕996，就怕甲方自己也不知道自己要什么

不得不说，国内的甲方的专业水平差强人意，甚至连一份像样的RFP都写不清楚，但专业的甲方会有几十页，甚至是上百页的Manual\RFP，很明确的知道自己想要什么。很难说究竟是甲方的专业更重要还是乙方的专业更重要，我觉得二者都重要，从需求端来说，甲方（需求端）水平更重要，只有知道自己要什么，才能衡量价值，才能尊重价值。乙方的方案的专业性固然重要，但面对一个不知道要什么的甲方，乙方的悲剧在于，既不好意思反复追问（多问几个RFI又如何呢？），又不好意思让客户把需求说明后签字画押，这就导致不停跟在后面反复推到重来。

我的经验是：服务对象不同，但是共通性大于差异性。系统化的思维，梳理自己的理解，在第一次见面的时候就深挖痛点和核心问题，评估自己的实力，找到决策者胜过无谓的加班。职业的会展人一定不是把同一件事情干了20年，而是20年的每一天都是新鲜可爱，能量满满的。

加班难以避免，我始终坚信一名职业会展人自己就能决定自己是否应该加班、值得加班。我也坚信，工作的最终目的还是要回归家庭的美好，我从不羡慕人人羡慕的马爸爸其实在家里或许是个不及格的爸爸。Well being说的就是一种很好的生活状态，企业也有责任为员工提供很好的wellbeing，帮助伙伴们找到成就感、归属感、荣耀感、责任感。

当工作意味着一种使命感和责任感，工作一定是幸福而充实的，否则工作就是痛苦的更遑论加班呢。当我们感觉到痛苦，就是大自然在提醒我们要改变了，问问自己，如果每天都是痛苦的，那就要考虑否换一个环境，或者是否改变自己，或是否能找到更好的方法，方法总是会有的。

每天最高效的工作时间不会超过4小时，抓紧时间学会深度工作吧。在满街都是六便士的时代，更要抬头看看那天上的月亮。再忙的会展人，要尽可能的回去陪陪父母、家人、孩子。一旦错过了播种的季节就会错过了丰收，有多重责任的会展人应该平衡好这个关系。

以上，谨代表我个人的看法，偏颇之处在所难免，希望会展人包括会展人的领导、家人、客户、合作伙伴们建立有意义的关系。