《2020线上会展调查报告》发布

由会展BEN联合国内六家领先的会展技术平台和咨询公司组织的“线上会展”调查，得到了业界的热烈响应，7天内共有877人参与。

现将通过调查获得的主要发现（非完整报告）整理如下，希望能有助于会展业界同仁对线上会展有一个较为丰富的了解。

 877名受访者所在地区分布

 前十个省区市分别是北京、上海、浙江、广东、四川、山东、江苏、天津、陕西和福建。

 受访者所在机构的类型

 877名受访者中，来自会议/展览主办机构的占34%，来自承办机构的占31%，两者合计65%。

余下35%的受访者来自场馆、政府/会展行业协会、技术公司、服务商以及高校，各自的比例十分接近，介于6-9%。

 受访者所在机构的规模

主要发现

 对线上会展的了解

60%的受访者对于线上会展只是听说过

但基本不了解。

启示：会展从业者急需加强线上会展培训。

线上会展的价值

超过95%的受访者认可线上会展的价值。

其中

65.6%认为线上会展有价值，但其发展需要较长时间

30%较为乐观，相信线上会展将较快得到推广

所在机构采用/推行线上会展的状况

90%相信线上会展势在必行

也拥有较大的发展空间和机会。

（其中14%的受访者表示其所在机构已经在采用/推行线上会展了，但取得明显效果和未取得明显效果的各占一半。）

10%受访者表示不会采用/推行线上会展。

 启示：从业者对线上会展有信心，看好线上会展。

线上会展和线下会展的关系

87.6%的受访者都赞同两者的关系是“相互补充和促进、融合”

另有9%的人相信线上将“部分替代”线下会展，

另有3%的人认为线上和线下将各自平行发展。

 从组织方的角度看 举办线上会展的主要困难（多选题）

第1大困难
看不到线上会展的盈利可能性（56%）

第2大困难
不了解提供专业技术服务的供应商（49%）

第3大困难
内部员工不具备这方面的能力（45%）

第4大困难
没有头绪，不知道该怎么办（34%）

启示：

技术公司应加大营销；
由第三方比如商务局、会展办、行业协会向企业推荐可靠的技术服务商；
政府提供培训服务。

线上会议是否可以不依赖线下会议而独立盈利、自立门户

  线上会议可能的主要收入来源（多选题）

线上会议的可能的主要收入来源依次是：冠名、赞助和广告（87.5）＞版权的出售及转化为培训课程（73.1%）＞注册报名费（68%）＞同期的线上展览（44.7%）。

启示：目前线上会议向观众收取参会注册费以及同期举办展览都有难度。

 线上会议（发布会、培训） 最不能忍受的经历（多选题）

第1大投诉
多次卡顿、掉线（77%）

第2大投诉
主办方准备不足，内容空洞，流程不流畅（68.9%）

第3大投诉
演讲分享者 “不做准备，内容很差”（50%）

启示：直播不代表会议，会议仍然必须“内容为王”，组织方筹备线上会议的用心、态度和能力、管理技巧有待提高。

即使免费观看直播是否支持主办方要求实名注册

85%的受访者都支持实名注册

不支持的仅占15%。这说明参加线上会议的观众对主办方的信任，也说明大家希望主办方把跟所在行业无关、莫名其妙的陌生人挡在门外。

启示：组织线上会议时，主办方可以要求实名注册。

理想中的线上展览

55%“必须是线上展示+互动洽谈+交易达成”的三者结合

42% 认为除了线上展示

再加上即时视频互动和询盘这个功能就可以了

B2B线上展览能否不依赖线下展览而独立盈利、自立门户

了解到的B2B线上展览效果不好的原因（多选题）

 第1大原因
展商和观众、买家之间无法即时真正互动、业务洽谈，达不成交易（68.6%）

第2大原因
无法全面展示展品的性能，无法演示，无法感知展品（66.4%）

第3大原因
无法提供线下展览所能给予的情感交流、深度洽谈等独特体验（65.7%）

第4大原因
不见面、无法建立信任因而达不成交易（52.8%）

第5大原因
没有足够的买家、主办方不知道如何引导买家参与（50.5%）

是否支持线上展览有固定时间（比如3天、7天）

 接近60%的受访者支持线上展览应有固定时间

启示：线上展览应有固定时间。

 疫情过后人们是否仍然会像以前一样 出差去开会、参展、观展

绝大多数人（98%）期待在疫后的实体展览和实体会议上见面

其中

56.6%不怕传染病，会像以前一样出门参加会展活动

41.5%倾向于就近参加规模较小的活动

启示：组织靠近参会者、观众、展商所在地且规模稍小的线下活动。

现阶段发展线上会展的关键（多选题）

 第1大期望
帮助主办方举办线上会展的技术公司、咨询服务公司尽快完善产品、提高服务能力（76.1%）

第2大期望
政府能设立支持引导资金，用于支持技术公司开发和综合服务能力（64%）

第3大期望
政府提高对举办线上会展的主办方的奖励力度（47%）

主办方应该为行业做全年的营销服务而不是局限在线下或者线上会展为展商做服务

65%的受访者相信主办方能跳出线上或线下实体活动，为行业做整合营销服务。

对主办机构做全年整合营销服务的能力存有疑虑的占到了31%。

主办单位

协办单位

来源：会展BEN